Conditions, confidentialité et remboursements

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Dernière mise à jour le 24 septembre 2026 · Mafia Coach est exploité par USEDOIT, une entreprise individuelle en Alberta, au Canada.

Versions antérieures. La date ci-dessus est celle de la présente version. La version à laquelle vous avez consenti lors de votre inscription est enregistrée dans votre compte; si vous voulez relire le texte exact que vous avez accepté, demandez-le par le formulaire de contact et nous vous l’envoyons.

Pour les consommateurs du Québec : une version française de ces conditions est disponible à /legal.fr.html — c'est la page que vous lisez actuellement, fournie avant que vous n'y consentiez. En lisant et en acceptant cette version française, vos droits prévus à l'article 55 de la Charte de la langue française et aux articles 26 à 27 de la Loi sur la protection du consommateur (Québec) sont respectés.

Rédigé pour être lu. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez-nous par le formulaire de contact et posez la question.

Conditions d'utilisation

Le service est actuellement en test public. Pendant cette période de test, nous pouvons supprimer ou réinitialiser votre compte, vos parties et leurs analyses sans préavis — ceci est distinct de la suppression de compte décrite plus bas, qui reste sous votre contrôle pendant toute cette période. Ce paragraphe cesse de s'appliquer le jour où le service quitte la période de test ; il ne limite en rien ce qui vous est promis par ailleurs sur cette page. Désolé, et merci d'essayer le service avant qu'il ne soit terminé.

Auprès de qui vous achetez

USEDOIT, entreprise individuelle en Alberta, Canada, détenue et dirigée par Oleksandr Martiuk, exerçant sous le nom de Mafia Coach. Établie à Calgary (Alberta), Canada. Numéro d’enregistrement TPS/TVH : 752982173 RT0001. Il n’y a ni ligne téléphonique ni service de soutien : le formulaire de contact est la façon de joindre une personne, et une seule personne y répond.

Ce que c'est

Mafia Coach est un jeu d'entraînement pour le jeu de société Mafia. À une table à un seul joueur, vous jouez contre neuf adversaires contrôlés par ordinateur — dix personnes en tout, vous y compris, sans autre joueur humain ni clavardage. Une table en direct peut au contraire accueillir d'autres personnes : ce qui s'y dit voyage par la voix, relayée par notre propre serveur et jamais enregistrée, et par signe de la main — jamais en texte libre entre joueurs. Dans les deux cas, ce que vous faites à une table n'est vu que par les personnes qui y sont assises.

Qui peut l'utiliser

Vous devez avoir 16 ans ou plus pour utiliser ce site — un seul âge, partout, quel que soit l'âge inférieur qu'une juridiction autoriserait par ailleurs pour consentir au traitement de données. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité là où vous vivez, l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur peut néanmoins être nécessaire avant de vous abonner, indépendamment de cette vérification. En Géorgie, une personne de 16 ou 17 ans peut confirmer elle-même son consentement lorsqu'elle paie avec son propre argent, par exemple de l'argent de poche (Code civil de Géorgie, article 65) — la carte d'un parent utilisée à son insu ne suffit pas. En Allemagne, la même logique s'applique en vertu du §110 du BGB (le « Taschengeldparagraph ») : l'argent de poche d'une personne de 16 ou 17 ans constitue un paiement valide, mais la carte d'un parent utilisée à son insu ne l'est pas. La case que vous cochez lors de votre inscription confirme que vous avez 16 ans ou plus. Seize ans est au niveau ou au-dessus de tout minimum légal connu : dans l'UE, l'âge du consentement numérique va de 13 à 16 ans selon l'État membre, et au Québec le seuil est de 14 ans — un seul âge les couvre tous.

Votre compte

Un compte est requis pour jouer. Cela tient en un seul écran : une adresse courriel et un mot de passe que vous choisissez. Il n'y a pas de lettre à attendre, et rien d'autre n'est demandé — ni nom véritable, ni numéro de téléphone, ni carte de crédit, à moins que vous ne décidiez de vous abonner.

L'adresse, c'est le compte. C'est elle qui fait en sorte que votre dossier et vos rapports de l'entraîneur survivent à un navigateur vidé ou à un second appareil, c'est par elle que vous vous connectez de partout, et c'est à elle qu'un reçu est envoyé si jamais vous payez. Un nom d'affichage est facultatif, et le jeu lui-même se joue de façon anonyme à la table — les autres sièges sont des logiciels et il n'y a personne là pour vous voir. Personne d'autre ne voit jamais votre adresse.

Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte. N'essayez pas d'attaquer, de surcharger, d'aspirer ou de décompiler le service, et ne l'utilisez pas pour bâtir un produit concurrent.

Ce qui nous appartient

Le jeu, son moteur et son entraîneur, le logiciel, les textes, le design visuel, les portraits et les mécaniques appartiennent à USEDOIT. Vous ne pouvez copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées d'aucune partie de ceux-ci sans autorisation écrite. Vos propres parties et votre propre dossier vous appartiennent — vous pouvez les faire supprimer en tout temps, et nous ne revendiquons aucun droit sur quoi que ce soit que vous avez écrit.

Le contenu de l'école, ainsi que les feuilles de règles et de gestes, sont protégés par le droit d'auteur d'USEDOIT ; leur copie, leur réimpression et leur utilisation dans un autre cours ou une autre application nécessitent l'autorisation écrite préalable de l'auteur.

Le palier gratuit

Jouer sans limite est gratuit et le restera. C'est de l'arithmétique, pas de la générosité — faire fonctionner les adversaires ne nous coûte rien, alors les mesurer ne ferait que coûter des inscriptions. Nous pouvons modifier ce qu'inclut le palier payant, mais nous ne mettrons pas de compteur sur le jeu gratuit.

Le premier niveau de l'école est gratuit lui aussi — chaque leçon qui s'y trouve, leurs révisions et son épreuve. Rien à cet égard ne demande de carte.

Le palier payant

Un abonnement débloque le rapport complet de l'entraîneur après chaque partie : l'analyse ronde par ronde de vos lectures comparées à celles du moteur, et la preuve précise que vous aviez sous les yeux et que vous n'avez pas utilisée. Les joueurs gratuits voient leur pointage et le nombre de lectures manquées, mais pas lesquelles. Il ouvre également les niveaux deux à dix de l'école — le contenu avancé et vétéran — ainsi que leurs épreuves.

Il est facturé mensuellement et se renouvelle automatiquement. Vous pouvez résilier en tout temps depuis la page de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Il faut un navigateur moderne (ou l'application mobile) et un compte pour conserver votre progression. Il n'y a aucune MTP (DRM) ni aucune autre restriction technique.

Si vous vous êtes abonné dans l’application iPhone ou Android

Cette entente est conclue entre vous et USEDOIT, et non avec Apple ou Google. C’est nous, et non elles, qui sommes responsables de l’application, de tout ce qu’elle contient et de tout ce qu’elle fait ou ne fait pas. Apple et Google n’ont aucune obligation quelconque de fournir des services d’entretien ou de soutien à son égard.

Si l’application ne respecte pas une garantie offerte par l’une des boutiques, vous pouvez le signaler à Apple, et Apple vous remboursera ce que vous avez payé pour l’application; au-delà de ce remboursement, Apple n’a aucune autre obligation de garantie, quelle qu’elle soit, et tout ce qui dépasse cela nous revient. C’est nous, et non Apple ou Google, qui répondons d’une réclamation alléguant que l’application viole la propriété intellectuelle d’autrui, contrevient à une loi sur la protection du consommateur ou sur la sécurité des produits, ou a causé un préjudice — et de vos propres questions et plaintes à son sujet, à l’adresse indiquée dans Contact.

Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions, et Apple a le droit de les faire valoir contre vous à ce titre. Vous confirmez également que vous ne vous trouvez pas dans un pays visé par un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné par celui-ci comme soutenant le terrorisme, et que vous ne figurez sur aucune liste de personnes interdites ou visées par des restrictions du gouvernement des États-Unis.

Absence de garantie, et la limite de notre responsabilité

Le service est fourni tel quel. Il peut être indisponible, il peut contenir des erreurs, et ses conseils sur un jeu de cartes ne constituent des conseils sur rien d'autre. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous se limite à ce que vous nous avez payé au cours des douze derniers mois.

Dans toute la mesure permise par la loi, USEDOIT n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs, ni de toute perte de données, de profits ou d'achalandage. Rien ici n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue — y compris en vertu du droit canadien, européen ou britannique de la consommation.

Droit applicable, et la marche à suivre en cas de problème

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l'Alberta et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, et les tribunaux de l'Alberta ont compétence. Si vous êtes un consommateur dans l'UE, au Royaume-Uni ou ailleurs, cela ne retire en rien la protection du droit impératif de la consommation là où vous vivez, ni votre droit d'intenter un recours devant vos propres tribunaux locaux.

Parlez-nous d'abord. Écrivez par le formulaire de contact et nous répondrons dans les 30 jours. La plupart des questions concernant un abonnement de cette taille se règlent par un remboursement, et nous préférons agir ainsi plutôt que d'en débattre.

Les règles, et ce qui arrive si elles sont enfreintes

À une table à un seul joueur, il n'y a aucun autre joueur humain ni aucun clavardage : la plus grande partie de ce qu'on appelle ailleurs « comportement » n'y existe donc pas. Une table en direct accueille d'autres personnes, et ses propres règles de conduite — une faute, une plainte (une par joueur et par partie, contestable sous 72 heures) — sont décrites dans Confidentialité, avec la vérification de la parole toxique, dont l'application n'est pas encore activée. Ce qui est demandé partout ailleurs est court. Il ne faut pas attaquer, surcharger, aspirer ni désosser le service ; se faire passer pour une autre personne, pour un club ou pour une fédération — dans le nom affiché, dans une demande d'adhésion à un club ou dans un message qui nous est adressé ; inscrire un club qui n'existe pas ou qu'on ne dirige pas ; ouvrir plusieurs comptes pour obtenir une période d'essai, un accès gratuit ou un remboursement une seconde fois ; contester auprès de sa banque un paiement pour une chose déjà utilisée. Les propos injurieux ou agressifs dans ce qui nous est écrit, ou écrit à un club, relèvent des mêmes règles.

Si vous quittez une table en direct de façon répétée — ou si vous êtes absent à votre tour trois fois de suite —, la troisième fois sur vos dix dernières parties suspend votre accès aux tables en direct pour une courte durée, qui augmente en cas de répétition, sans jamais dépasser trois jours ; les tables avec des bots restent ouvertes pendant tout ce temps. La suspension et son motif vous sont indiqués en mots simples — par exemple ce qui s'est passé exactement et dans combien de vos dix dernières parties —, jamais seulement un chiffre. Vous pouvez la contester exactement comme une faute, voir ci-dessus.

Ce que nous faisons, et dans cet ordre. D'abord nous écrivons, nous disons ce que nous avons constaté et quelle règle est touchée, et nous demandons d'arrêter. Si cela continue, nous suspendons le compte et nous le disons. Si cela continue encore — ou si ce que nous constatons est grave dès le départ : fraude, attaque contre le service, paiement repris après avoir été utilisé — nous fermons le compte. Sans aller jusque-là, nous pouvons aussi mettre fin à toutes les sessions ouvertes d'un compte, sans le suspendre ni le fermer.

Nous disons toujours pourquoi, par écrit, en nommant la règle et ce que nous avons réellement constaté. Vous pouvez répondre. Écrivez depuis le formulaire de contact avec « Appeal » en objet : une personne le lit et répond sous 14 jours, et si nous nous sommes trompés, nous rétablissons tout. Notre décision n'est pas le dernier mot : vous conservez tous les droits que vous donne la loi de votre lieu de résidence, y compris saisir un tribunal ou une autorité de protection des consommateurs.

Si vous aviez payé, la part non utilisée de la période vous est rendue. Nous la remboursons quel que soit le responsable : c'est quelques dollars, et il vaut mieux les rendre que d'en discuter. Si l'abonnement a été acheté sur l'App Store ou sur Google Play, nous ne pouvons pas le rembourser nous-mêmes : les règles de remboursement du magasin s'appliquent, et nous confirmons la demande auprès de lui. La seule exception, c'est l'argent qui constitue lui-même le problème : un paiement déjà repris par votre banque, ou un paiement fait avec une carte qui ne vous appartenait pas. Tant qu'un compte est suspendu, aucun nouveau paiement n'est prélevé pour lui.

Vous pouvez fermer votre propre compte en tout temps depuis votre profil — c'est un bouton, pas une demande.

Ce que ce jeu n’est pas

La Mafia est un jeu de société traditionnel, inventé en 1986 et joué partout dans le monde depuis. Ses règles n’appartiennent à personne, et ceci est un outil d’entraînement indépendant pour ce jeu. Il n’est ni affilié, ni approuvé, ni commandité par l’éditeur d’une série de jeux vidéo portant le même nom, par un éditeur de jeux de société, ni par un club de mafia, une fédération ou un organisateur de tournois. Lorsqu’une leçon nomme le règlement d’une fédération — FIIM, FSM ou CLM — elle le nomme uniquement pour que vous sachiez selon quelles règles on vous enseigne.

Il n’y a ici aucun jeu de hasard. Rien n’est misé, rien n’est joué, aucun droit d’entrée n’est lié à un gain, et aucun prix n’a de valeur pécuniaire. Un abonnement achète de l’entraînement, jamais un pari sur un résultat — ce n’est donc ni un jeu de hasard ni une loterie au sens du Code criminel du Canada, et ce n’est pas un service de jeu d’argent réel selon les règles d’une quelconque boutique d’applications.

Le reste des petits caractères

• Si une clause tombe, les autres tiennent. Une clause qu’un tribunal juge inexécutoire est ramenée à ce que la loi permet, ou retranchée à elle seule, et tout le reste continue de s’appliquer.
• Ne pas faire valoir une clause une fois n’y renonce pas. Nous pouvons la faire valoir plus tard.
• Cette page, avec ce qui vous a été montré au paiement, constitue toute l’entente entre nous au sujet du jeu. Rien de dit ailleurs n’y ajoute ni n’en retranche.
• Nous pouvons céder cette entente si l’entreprise est un jour vendue ou réorganisée — vos conditions, votre prix et la protection de vos données la suivent sans changement, et vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Vous ne pouvez pas céder votre compte à quelqu’un d’autre.
• Ce qui échappe au contrôle de quiconque — une panne au centre de données, une interruption du réseau, une loi qui change du jour au lendemain — peut interrompre le service. Nous réparons ce qui peut l’être, et les règles de remboursement ci-dessous s’appliquent quand même à une période réellement indisponible.
• Ce qui survit au compte — ce qui nous appartient, la limite de notre responsabilité, le droit applicable et la clause ci-dessus sur les boutiques d’applications — demeure en vigueur après que vous avez cessé de jouer.

Confidentialité

Ce qui est réellement conservé

• Un identifiant de compte aléatoire, créé dans votre navigateur. Il n'est dérivé de rien qui vous concerne.
• Un nom d'affichage — facultatif, et seulement si vous en tapez un.
• Une adresse courriel — obligatoire, parce que c'est elle qui constitue votre compte. Vous ne pouvez pas jouer sans elle. C'est elle qui permet à votre dossier de survivre à un navigateur perdu, c'est par elle que vous vous connectez, et elle est requise avant que nous puissions prélever un paiement ou envoyer un reçu. Nous n'envoyons pas d'infolettre à moins que vous n'en fassiez la demande, et c'est une case distincte que vous cochez vous-même.
• Un pays — facultatif, et seulement le code à deux lettres que vous choisissez dans une liste. Il sert à savoir où se trouvent les joueurs, jamais à vous localiser.
• Une langue préférée — facultative. Elle détermine quelle langue sera traduite ensuite, et rien d'autre.
• La date à laquelle vous avez accepté les présentes conditions, et la version que vous avez acceptée. Le consentement doit pouvoir être démontré, et une case cochée sans date ne prouve rien.
• Si vous avez confirmé avoir 16 ans ou plus, et à quel moment. Demandé une seule fois, au moment où vous acceptez les présentes conditions, et jamais redemandé ensuite.
• Un compteur de déconnexion — un simple nombre sur votre compte, augmenté seulement lorsque vous (ou nous, après un incident de sécurité) vous déconnectez de tous les appareils à la fois. Il permet au serveur de refuser une clé de connexion émise avant ce moment. Il ne dit rien de vous et n’est jamais affiché.
• Les résultats de vos parties — quel rôle vous aviez, si vous avez gagné, combien de jours la partie a duré, quel niveau de difficulté, et — si la partie vous a donné un meilleur coup — combien des noms donnés étaient exacts. Utilisés pour vous montrer vos propres statistiques, pour chiffrer ce coup selon le barème de points FIIM-2025 affiché sur votre écran de résultat, et pour garder le jeu équilibré.
• Tout ce que vous écrivez dans la boîte de rétroaction, afin que les fonctionnalités que plusieurs personnes demandent puissent être construites.
• L'adresse courriel que vous saisissez lorsque vous nous écrivez sans compte — conservée à côté de votre message afin que nous puissions y répondre, et utilisée pour rien d'autre. Elle est supprimée lorsque vous nous le demandez.
• Si vous avez choisi de partager votre progression avec votre club, et à quel moment vous l'avez activé. C'est désactivé à moins que vous ne l'activiez vous-même; tant que c'est activé, l'organisateur de votre club voit votre nom d'affichage, le niveau le plus élevé que vous avez réussi et combien de séances vous avez réussies — jamais votre adresse courriel, jamais une seule partie, jamais votre camp. Désactivez-le, et vous disparaissez aussitôt du regard de l'organisateur.
• Si vous avez demandé des rappels de révision, et à quel moment le dernier a été envoyé, afin que la limite d'un rappel par semaine soit respectée. C'est désactivé à moins que vous ne cochiez vous-même sa propre case dans Settings; la même case envoie aussi, une fois par semaine, une courte note nommant votre meilleure lecture de la semaine et quoi étudier ensuite. Le courriel indique combien de séances sont dues et renvoie vers l'école, et un seul clic à l'intérieur désactive le tout pour de bon, sans connexion.
• Un jeton de notification push, si vous activez les notifications dans les Réglages sur le téléphone — une adresse d'appareil délivrée par Apple ou Google, la langue de l'application, le type de téléphone, et la date du dernier envoi, afin que la limite d'une notification par jour soit respectée. C'est désactivé à moins que vous ne l'activiez vous-même, et le désactiver — dans les Réglages ou dans les réglages de notifications de votre téléphone — retire aussitôt le jeton de notre serveur. Cela transporte le même rappel que le courriel ci-dessus — une révision due, plus une fois par semaine une courte note avec votre meilleure lecture de la semaine — sur cet appareil au lieu d'un courriel, et rien d'autre. Cela disparaît avec votre compte.
• Le règlement de fédération que suit votre club, si son organisateur en a choisi un — un fait qui concerne le club, pas vous; cela ne change que le règlement officiel que quelques leçons vous montrent.
• Un code de parrainage de club, si vous êtes arrivé par le lien d'un club, afin que le club en reçoive le crédit.
• La ligne que vous écrivez lorsque vous demandez à joindre un club, si vous en faites la demande. Elle est montrée à l'organisateur de ce club, et à personne d'autre, avec votre nom d'affichage et le nombre de parties que vous avez jouées — jamais votre adresse courriel, et jamais votre niveau de jeu. Elle est supprimée avec votre compte, et elle est supprimée dès que le club répond.
• Les lectures que vous avez faites et celles que vous avez ratées — une ligne par ronde, étiquetée selon le type d'indice en cause. C'est le rapport de l'entraîneur, et c'est aussi un dossier de votre façon de jouer, il est donc nommé ici plutôt que noyé dans les « résultats de parties ». Il n'est jamais montré à personne d'autre, jamais à votre club, et il disparaît avec votre compte.
• Les séances de l'école que vous avez réussies — le pointage, le nombre d'essais et la date, parce que c'est ce qui détermine quand une séance revient en révision et quand un niveau s'ouvre. Et lorsqu'une leçon vous demande de jouer une partie : si vous l'avez jouée, et si cette partie a répondu à la question de la leçon. Cela n'est jamais montré à personne d'autre, jamais à votre club, et cela disparaît avec votre compte.
• Si vous êtes abonné et activez la synchronisation de l'entraîneur de mémoire : son propre palier, sa série de jours et jusqu'à 200 rondes récentes — la précision de chaque ronde, quelle table elle a été distribuée, et quel type de lecture a été manqué — afin que votre progression vous suive d'un appareil à l'autre, et que le résumé hebdomadaire « ce que vous oubliez » et « rejouer cette table » aient de quoi se construire. L'entraîneur lui-même n'en a besoin d'aucune façon : il reste gratuit à tous les paliers une fois connecté (palier 1 sans compte), sur n'importe quel appareil, sans jamais activer ceci. Une synchronisation ultérieure depuis un autre appareil remplace ce qui était conservé — elle ne s'y fusionne pas. Cela disparaît avec votre compte.
• Les supports de cours affichés sur votre compte peuvent porter des marques techniques liées à votre compte pour les protéger contre la copie ; les marques ne stockent rien de nouveau sur vous.
• Un registre des courriels que nous vous avons envoyés — le type et la date, afin qu'un rappel ne soit pas envoyé deux fois et qu'une limite quotidienne puisse être respectée. Jamais le contenu de ce que vous répondez.
• Le moment de votre dernière visite, et si vous avez mis votre compte en pause. Utilisé pour décider s'il faut envoyer quoi que ce soit, et pour compter combien de personnes jouent réellement.
• Un journal technique des refus et des erreurs — une action que le serveur a rejetée, un script qui a échoué, la forme d'une partie terminée. Il porte votre identifiant de compte afin qu'une défaillance puisse être retracée jusqu'à la partie où elle est survenue, et il ne contient jamais rien de ce que vous avez écrit. Plafonné et écrasé en commençant par le plus ancien : des jours, pas des années.
• Vos réglages — difficulté, son, visage, les langues que vous avez cochées — afin qu'un navigateur vidé ne vous coûte qu'une session plutôt que toute une configuration.
• Si vous payez : un identifiant de la caisse par laquelle vous avez payé — Stripe sur le web, ou l'App Store/Google Play (par l'entremise de RevenueCat) sur le téléphone — reliant votre compte à votre abonnement, la date de son renouvellement, s'il tire à sa fin, et la date de son dernier changement. Jamais un numéro de carte — ceux-ci n'atteignent jamais notre serveur.
• Si vous demandez un remboursement : la date de la demande, le paiement ou la facture concernés, et la décision. Un remboursement réellement accordé est conservé aussi longtemps que cette adresse courriel ou ce moyen de paiement pourrait redemander — cette entrée n'expire pas automatiquement, ce qui empêche justement la même adresse ou le même moyen de paiement de recevoir un nouvel essai gratuit ou un nouvel accès gratuit. C'est la seule entrée de cette page qui survit à la suppression de votre compte — elle décrit l'adresse et le moyen de paiement, non le compte lui-même. Une demande refusée, ou jamais tranchée, n'est pas conservée de la même façon : elle est supprimée après deux ans.
• Si l'accès gratuit que nous vous avons donné par invitation est repris : une mention indiquant qu'il a été repris, et la date. Comme la mention de remboursement ci-dessus, ceci survit à la suppression de votre compte, pour la même raison — cela empêche la même adresse de recevoir à nouveau cet accès gratuit après une nouvelle inscription.
• Si vous dirigez un club : lequel, afin que votre propre accès reste ouvert.
• Si quelqu'un vous a présenté le jeu — son compte, et si cette présentation a déjà été créditée. C'est ainsi qu'un mois gratuit se rend jusqu'à la personne qui vous a amené ici. On ne lui dit jamais ce que vous jouez, quel est votre pointage, ni rien d'autre à votre sujet ; elle voit un décompte du nombre de personnes ayant utilisé son lien et combien d'entre elles ont fini par payer. Supprimez votre compte, et le lien entre vous deux disparaît avec lui.
• Votre mot de passe, sous forme de hachage — jamais le mot de passe lui-même. Si vous en avez défini un, ce que nous conservons est le résultat de scrypt avec un sel aléatoire propre à votre compte. Il ne peut être retransformé en votre mot de passe, ni par nous, ni par quiconque s'emparerait d'une copie de la base de données. Nous le disons clairement parce que les gens réutilisent leurs mots de passe, et vous avez le droit de savoir comment celui que vous nous confiez est conservé. La création d'un compte en demande un, et le lien de connexion envoyé par courriel demeure le moyen de revenir lorsqu'il est oublié. Supprimez votre compte, et il disparaît avec lui.
• Une table en cours de jeu — votre numéro de siège, l'état de ce siège, et les horloges que le serveur fait tourner. Tout cela ne vit que dans la mémoire du serveur en marche : rien n'est écrit dans la base de données, rien ne survit à un redémarrage, et aucune transcription d'une partie n'est conservée nulle part. Ce qui reste une fois la table terminée, c'est le résultat de la partie déjà nommé plus haut, plus un court enregistrement de quelle table et de quel siège il provient — pour qu'une défaillance puisse être retracée jusqu'à la table où elle est survenue, la même raison pour laquelle le journal d'erreurs ci-dessus porte votre identifiant de compte. Cela disparaît quand votre compte disparaît. Rejoindre une table émet aussi un jeton de reprise — un laissez-passer de courte durée lié à votre compte et à ce seul siège, pour qu'une connexion coupée revienne au même fauteuil au lieu de perdre la partie. Il ne contient rien sur vous et il meurt avec la table.
• Le texte que votre propre appareil tire de votre parole, si vous maintenez le bouton pour parler. Votre navigateur transforme la parole en texte sur votre appareil, uniquement pendant votre propre tour de parole, et nous envoie le texte — jamais le son. Où cette reconnaissance se déroule réellement relève de votre navigateur, non de nous : Chrome envoie l'audio à Google, Safari le fait sur l'appareil quand il le peut, et le jeu vous le dit avant la première fois que vous maintenez le bouton. Ce qui nous parvient va à exactement deux endroits : le moteur, pour que votre coup soit compris, et la modération, si quelqu'un se plaint de ce tour. Il n'est jamais montré à un autre joueur, ni renvoyé à vous — le fil de la table ne porte que les lignes de l'animateur et les gestes. Il est gardé dans la mémoire du serveur en marche, plafonné à quelques milliers de caractères par tour, et supprimé à l'instant où la table se termine.
• Votre voix, pendant qu'une table parle — quand la voix est activée, l'audio de votre microphone est relayé par notre propre serveur en Allemagne, d'un siège à l'autre, pour que les autres vous entendent. Rien n'est enregistré. La fonction d'enregistrement de ce relais est désactivée, il n'y a ni caméra ni partage d'écran, et aucun son n'est écrit sur un disque ni dans la base de données. Il est transporté puis lâché, comme une ligne téléphonique transporte un appel.
• Ce que disent les personnages est généré par notre propre modèle, sur notre propre machine, à côté du jeu, sur le même serveur loué. Aucune entreprise d'IA n'intervient et rien de votre partie ne lui est envoyé. À une table solo, ce même modèle peut être téléchargé sur votre appareil et y tourner ; votre navigateur garde ce fichier dans son propre cache pour qu'une seconde visite ne le retélécharge pas. C'est le même fichier pour tout le monde, il ne contient rien sur vous, et effacer les données du site dans votre navigateur le supprime.
• Les signes de la main à la table ne sont pas conservés du tout. Un signe n'atteint que les sièges auxquels il est destiné, pendant quelques secondes, et n'est jamais inscrit dans le fil de la partie — personne ne pourra ensuite remonter et lire qui a fait signe à qui. La seule exception est un signe fait trop souvent dans un même tour : le quatrième devient une faute, et une faute est une ligne de l'animateur comme une autre, conservée avec la partie.
• Si vous vous plaignez d'un autre joueur, ou si quelqu'un se plaint de vous : qui s'est plaint, de qui, à quel siège et à quel tour cela s'est produit, le motif tiré d'une liste fermée (jamais du texte libre), la décision, l'article au titre duquel elle a été rendue et ce qu'elle a coûté. Les mots prononcés n'y figurent pas — le siège et le tour indiquent seulement où ils étaient, et la parole elle-même est supprimée avec la table. Seuls nous lisons une plainte ; on ne dit jamais au reste de la table qui s'est plaint. Une plainte à elle seule ne punit personne, et rien ici ne ferme un compte. Si une faute est donnée, on vous le dit, et vous pouvez la contester avec vos propres mots, jusqu'à 500 caractères — nous répondons sous 72 heures. Supprimez votre compte et votre nom est effacé de chaque plainte où vous figurez, de l'un ou l'autre côté.
• Si la propre vérification automatique de la table lit dans quelque chose que vous avez dit de la toxicité, une insulte ou une menace : personne n'a déposé cela — c'est enregistré au même endroit qu'une plainte, mais sans plaignant, seulement une marque oui/non pour le genre détecté, jamais les mots et jamais le texte reconnu du tour. À elle seule, elle ne change rien : l'appliquer est un interrupteur distinct que nous n'avons pas activé. S'il est un jour activé, elle suit exactement la même règle qu'une vraie plainte — une faute ordinaire, contestable avec vos propres mots, et rien ici ne ferme un compte. Supprimez votre compte et elle est effacée de cette ligne exactement comme d'une plainte.
• Un nombre caché indiquant si vous finissez les parties que vous commencez — un score par compte. Quitter partie après partie le fait baisser, une plainte de votre part qui se révèle fausse le fait baisser, et une partie menée à son terme le fait monter un peu, jusqu'à un petit plafond. Il n'est montré à personne, sur aucun écran, vous compris. Son seul usage est l'ordre dans lequel on propose un siège aux gens. Il est supprimé entièrement quand vous supprimez votre compte.
• Si vous demandez une analyse de partie tour par tour : elle est conservée pour cette seule partie et votre compte — la langue dans laquelle elle est écrite, si notre modèle a répondu ou si les faits du moteur ont été montrés à la place, quel modèle c'était, et le texte qui vous a été remis. Elle n'appartient qu'à vous et n'est montrée à personne d'autre, pas même à votre club. Supprimer votre compte les supprime toutes.
• À quels clubs vous appartenez, quel rôle vous y tenez et depuis quand — une personne peut désormais en avoir plusieurs. Si vous demandez à rejoindre un club, la ligne que vous avez écrite est nommée plus haut ; et si l'organisateur vous refuse ou vous retire, le motif qu'il a écrit est conservé, pour que la réponse ne soit pas seulement dans un courriel que vous avez pu supprimer. La fiche du club lui-même porte sa description, sa langue, si une demande doit être accompagnée d'un message, qui peut voir chaque table à son calendrier, et les tables elles-mêmes — quand elles commencent, en quelle langue et si elles se répètent chaque semaine. Ce sont des faits sur un club, pas sur vous, et ils partent avec le club.
• Deux compteurs qui vous font gagner des choses gratuites. Où vous en êtes, en parties terminées, dans le cycle en cours vers une analyse de coach gratuite, et combien de ces analyses gratuites vous avez gagnées et dépensées — de simples nombres, recalculés à partir de vos propres parties terminées plutôt que crus sur parole. Et si quelqu'un vous a présenté : les jours offerts à votre côté de cette présentation, quand ils ont été accordés, et s'ils ont été repris parce que le paiement derrière eux a été remboursé. Les deux partent avec votre compte.
• Une copie de votre pseudonyme en minuscules, dans un seul but : que deux joueurs ne puissent pas prendre le même nom. C'est le mot que vous avez choisi vous-même, gardé une seconde fois dans une seule casse. Rien n'en est déduit et il n'est jamais montré à personne.

Si vous organisez un club

Nous conservons également un court dossier public sur les clubs de Mafia et leurs organisateurs — un nom, une adresse courriel ou un identifiant de réseau social, une ville et le règlement de fédération que suit le club — recueilli sur la propre page publique du club, afin de pouvoir écrire et offrir gratuitement l'outil d'entraînement et la fiche de règles imprimée. Nous n'achetons ni n'aspirons jamais de listes cachées. Dites-le une seule fois et nous retirerons votre entrée sans jamais réécrire — écrivez-nous, ou utilisez la ligne « dites stop » de toute lettre que vous avez reçue de nous.

Ce qui n'est pas conservé

Votre mot de passe sous forme lisible — voir ci-dessus ; seul un hachage à partir duquel il ne peut être récupéré. Aucun numéro de carte. Aucune localisation. Aucune liste de contacts. Aucun identifiant publicitaire ou analytique. Aucun enregistrement de votre microphone, nulle part. Là où la voix est activée à une table en cours, le son passe par notre propre relais vers les autres sièges puis est lâché — rien n'est écrit sur un disque, et la fonction d'enregistrement du relais est désactivée. Là où vous maintenez plutôt le bouton pour parler, seul le texte reconnu par votre navigateur nous est envoyé, jamais le son. Ce que nous ne pouvons pas garantir pour le compte de votre navigateur, c'est où se déroule cette reconnaissance : certains navigateurs, dont Chrome, l'exécutent sur les serveurs de leur fournisseur plutôt que sur votre appareil. C'est un comportement de votre navigateur, non du jeu, qui ne le contrôle ni ne le voit — si cela vous importe, écrivez plutôt que de tenir le bouton. Aucun son vocal — les voix des adversaires sont générées sur votre appareil. Sur le site, le jeu refuse toute voix système qui synthétise à distance, de sorte que les mots prononcés par un personnage ne quittent jamais votre machine ; dans l'application pour téléphone, ce sont les voix du système d'exploitation qui parlent, telles que le système les fournit, et rien ne nous est envoyé dans les deux cas.

Témoins, et pourquoi il n'y a pas de bandeau

Votre navigateur conserve tout de même quelques valeurs dans le stockage local sur votre propre appareil :

• votre identifiant de compte;
• votre nom d'affichage et votre courriel, pour ne pas vous les redemander;
• la difficulté, le visage et les réglages vocaux que vous avez choisis;
• un code de club, si vous êtes arrivé par ce moyen;
• si vous avez déjà fermé les conseils d'accueil et l'avis « quoi de neuf » actuel, pour qu'aucun des deux ne réapparaisse.

Selon les règles européennes en matière de vie privée électronique (ePrivacy), le stockage local est traité comme un témoin — et un stockage strictement nécessaire à un service que vous avez vous-même demandé ne requiert pas de consentement. Tout ce qui est énuméré ici est exactement cela : sans l'identifiant de compte, il n'y a pas de partie à laquelle revenir.

Comme rien de tout cela n'est utilisé à des fins d'analyse, de publicité ou de suivi, il n'y a rien pour quoi demander la permission, et donc pas de bandeau. C'est plutôt divulgué ici, ce que les règles exigent. Les lignes liées à votre compte sont supprimées quand vous le supprimez; les indicateurs des conseils d'accueil et de l'avis « quoi de neuf » n'appartiennent qu'à votre navigateur et n'ont jamais été liés à un compte. L'effacement des données du site dans votre navigateur retire tout cela d'un coup, dans un cas comme dans l'autre.

Un décompte anonyme par jour

Nous conservons aussi un nombre de plus par jour, pour six étapes fixes : combien de fois la page d'accueil du site a été chargée (un décompte de visites, pas de personnes — rien ici ne distingue deux visites de la même personne), combien de nouveaux comptes ont été créés, combien de joueurs ont terminé une première partie, combien ont ouvert un premier bilan, à combien l'offre d'abonnement a été montrée, et combien de paiements sont passés. Chaque nombre est un simple total pour la journée : jamais un identifiant de compte, jamais une adresse IP, jamais un témoin derrière l'un d'eux. Conservé sur une fenêtre glissante de deux ans, puis écrasé.

L'entraîneur de mémoire de table envoie un décompte de plus de ce genre, au plus une fois par jour et par appareil, sans besoin de compte : le palier où vous êtes, le nombre de rondes jouées ce jour-là, la langue de l'interface et si un compte existe sur cet appareil — dont nous ne gardons que quatre compteurs (ouvert ou non, premier jour d'une progression, palier 3 ou plus, retour plutôt que premier jour). Rien là-dedans ne nomme un appareil, un navigateur ou une personne, et cela ne se joint jamais à aucun autre décompte de cette page.

Qui d'autre y a accès

• Hetzner nous loue la machine, en Allemagne, sur laquelle repose le fichier de base de données. C’est notre hébergeur et notre sous-traitant au sens de l’entente de traitement des données propre à Hetzner; il ne lit pas la base et ne reçoit rien à votre sujet de son côté. Sa politique de confidentialité : hetzner.com/legal/privacy-policy.
• Cloudflare se tient devant le site comme bouclier et comme cache, afin qu’un afflux de trafic ne mette pas le jeu hors service pour tout le monde. Chaque requête passe par lui, ce qui veut dire qu’il voit brièvement votre adresse IP, la page demandée et ce que votre navigateur dit de lui-même — les détails techniques que transporte n’importe quel réseau. Il est lié comme sous-traitant, ne peut rien en faire à ses propres fins, et ne dépose ici aucun témoin sur vous. Sa politique de confidentialité : cloudflare.com/privacypolicy.
• Stripe traite le paiement et conserve les données de votre carte. Nous ne les voyons jamais. La politique de confidentialité propre à Stripe s'applique à cette partie : stripe.com/privacy.
• Apple traite le paiement si vous vous abonnez par l'App Store, et conserve les données de votre carte — nous ne les voyons jamais. Sa propre politique de confidentialité : apple.com/legal/privacy.
• Google traite le paiement si vous vous abonnez par Google Play, et conserve les données de votre carte — nous ne les voyons jamais. Sa propre politique de confidentialité : policies.google.com/privacy.
• RevenueCat valide un achat effectué dans un magasin d'applications et nous indique quel palier a été acheté. Il reçoit l'identifiant de votre compte (le même que celui-ci — aucun nouvel identifiant n'est créé), le magasin par lequel vous avez payé, les dates d'achat ou de renouvellement, et le type d'appareil/système d'exploitation de base. Il ne voit jamais votre carte — l'App Store et Google Play ne la partagent pas avec RevenueCat — et il ne reçoit ni vos parties ni votre courriel, à moins que vous n'ayez déjà donné cette adresse au magasin de RevenueCat lui-même (Apple ou Google). Sa propre politique de confidentialité : revenuecat.com/privacy.
• Expo relaie la notification vers Apple ou Google en notre nom, si vous avez activé les notifications. Il ne reçoit que le jeton de l'appareil lui-même — ni courriel, ni nom, ni partie. Sa propre politique de confidentialité : expo.dev/privacy.
• Aucun annonceur, aucun courtier en données, aucune entreprise d'analyse.

Où c'est conservé, et pour combien de temps

Dans un seul fichier de base de données, sur un serveur loué en Allemagne. Les résultats de parties sont conservés tant que votre compte existe, afin que vos statistiques continuent de fonctionner. Tout disparaît lorsque vous supprimez votre compte.

Nous sommes établis au Canada et le serveur est en Allemagne, de sorte que la base de données qui contient vos parties est stockée dans l'Union européenne et relève du droit de l'UE — c'est nommé ici plutôt que laissé vague. Pour les joueurs situés ailleurs, cela signifie que les mêmes protections du RGPD s'appliquent, soit le plus strict des régimes auxquels nous sommes assujettis.

Exploiter le service depuis le Canada est aussi un transfert. Faire fonctionner ce service signifie que du personnel situé au Canada accède aux données de compte et de parties conservées sur ce serveur allemand, ce qui constitue en soi un transfert de données personnelles hors de l'UE. La Commission européenne a jugé le droit canadien de la protection des renseignements personnels du secteur privé adéquat à cette fin (Décision 2002/2/EC), et a confirmé que cette conclusion demeure valable dans son réexamen de toutes les décisions d'adéquation du 15 janvier 2024 — cet accès ne nécessite donc aucune garantie supplémentaire.

Une seule chose sort réellement. Si vous vous abonnez, Stripe traite vos renseignements de paiement et l'adresse courriel qui y est associée. Stripe opère à l'échelle internationale, y compris aux États-Unis, en vertu de ses propres mécanismes de transfert (clauses contractuelles types). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre carte. Tout le reste — vos parties, votre dossier, vos rapports de l'entraîneur — demeure sur le serveur allemand.

Avant que toute information personnelle ne quitte le Québec, nous vérifions que la destination la protège à peu près aussi bien — c'est le cas de l'Allemagne et de l'UE, en vertu du RGPD, plus strict que la loi québécoise elle-même.

Vos droits

La LPRPDE canadienne vous accorde trois droits, tout comme la loi albertaine sur la protection des renseignements personnels (PIPA) — la loi provinciale qui s'applique directement à nous, en tant qu'entreprise albertaine — et tout comme le RGPD si vous êtes dans l'UE ou au Royaume-Uni. Vous pouvez demander ce que nous détenons à votre sujet, nous demander de le corriger, et nous demander de l'effacer.

Si quelque chose tourne mal

Si une atteinte à la protection des données vous expose à un risque réel, nous en informerons l'autorité de réglementation compétente sans délai injustifié — dans les 72 heures selon le droit de l'UE ou du Royaume-Uni, et dès que possible selon le droit canadien — et si le risque pour vous est réel, nous vous écrirons directement.

Pourquoi nous avons le droit de le conserver du tout

Deux raisons, et aucune autre. Votre adresse courriel et vos parties : pour vous fournir le service que vous avez demandé — le contrat entre nous (RGPD, article 6(1)(b)). Les registres de paiement et fiscaux : parce que la loi nous oblige à les conserver (article 6(1)(c)). Nous ne traitons plus rien d'autre sur la base d'un « intérêt légitime » — à l'exception de votre adresse IP, brièvement et uniquement pour arrêter les abus (article 6(1)(f)). Au-delà de cela, nous ne faisons rien de vos données pour lequel vous n'êtes pas venu ici.

Tout ce que vous pouvez demander

Où que vous viviez, vous pouvez nous demander de : vous montrer ce que nous détenons · le corriger · le supprimer · vous l'envoyer, ou l'envoyer à quelqu'un d'autre, dans un fichier lisible par machine · en restreindre l'usage ou s'y opposer · et retirer votre consentement en tout temps. Écrivez par le formulaire de contact et nous répondrons dans les 30 jours, sans frais. Nous ne rendrons jamais le service pire pour vous parce que vous avez posé une question.

Si nous nous trompons, vous pouvez porter plainte auprès d'un organisme de réglementation, pas seulement auprès de nous. Au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée (priv.gc.ca) ou le commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta. Dans l'UE, votre autorité de contrôle nationale. Au Royaume-Uni, l'ICO.

Courriel — ce que nous envoyons, et ce que nous n'envoyons jamais

Tout ce que nous pouvons vous envoyer, en entier. Trois de ces éléments font partie du service plutôt que du marketing :

• Un lien de connexion, lorsque vous en demandez un. Il fonctionne une seule fois et expire en quinze minutes. Toute adresse enregistrée peut en demander un — c'est le moyen de revenir à votre propre dossier depuis un nouveau navigateur ou un second appareil, et cela ne dépend pas du fait que vous payiez ou non.
• Un lien de vérification, une fois, juste après votre inscription avec un mot de passe. Il fonctionne une seule fois et expire en vingt-quatre heures, et il prouve que l'adresse est la vôtre — le jeu fonctionne déjà avant que vous ne cliquiez dessus, et il n'est nécessaire que pour rejoindre une table en direct ou une salle de club. Le jeton lui-même est une chaîne aléatoire, conservée hachée sur notre serveur de la même façon qu'un lien de connexion, avec le moment où il a été envoyé et celui, le cas échéant, où il a été utilisé; il est supprimé une fois utilisé ou expiré.
• Un avis avant la fin d'un essai de club, pour que rien ne vous surprenne. Rien ne se renouvelle de lui-même et aucune carte n'est conservée.
• Une approbation de club, si vous avez demandé l'inscription d'un club — envoyée à l'adresse figurant sur la demande, et seulement après qu'une personne l'a lue.
• Un accusé de réception de votre message, si vous nous avez écrit sans compte — envoyé le jour même, au plus une fois par jour même si vous écrivez de nouveau, et il ne porte lui-même aucune réponse ; la réponse elle-même suit séparément, envoyée par une personne.
• Des nouvelles sur le jeu — et celui-ci est différent : il n'est envoyé qu'aux personnes qui ont coché sa propre case au moment de leur inscription. Il n'a jamais été inclus d'office dans les conditions, et il n'est jamais envoyé à quiconque n'en a pas fait la demande. Rien n'a encore été envoyé à ce titre.
• Un rappel de révision, si vous l'avez activé dans les Paramètres — au plus une fois par semaine, indiquant combien de séances sont dues.
• Un message après une annulation, une seule fois, quelques jours après la fin de votre abonnement — posant, en une ligne, ce qui n'a pas fonctionné. La même case que le rappel de révision ci-dessus.
• Une lettre de progression du lundi, si vous l'avez activée — au plus une fois par semaine, indiquant vos parties et votre classement de la semaine.

Votre reçu provient de Stripe, pas de nous — il est envoyé chaque fois que vous êtes facturé, à partir de l'endroit même qui conserve la carte. Nous n'en envoyons pas de seconde copie.

Arrêter les nouvelles ne prend qu'un clic — le lien se trouve au bas de chaque envoi, et décocher la case dans votre profil fait la même chose immédiatement. Les courriels de service continuent de fonctionner, car c'est par eux que vous accédez à votre propre compte.

Chaque courriel facultatif a sa propre façon de s'arrêter, en un clic. Un rappel de révision, les nouvelles sur le jeu ou tout autre envoi périodique que nous ajouterions plus tard — chacun mène à /unsubscribe et porte un en-tête List-Unsubscribe, le même signal que votre propre logiciel de courriel sait déjà lire. L'un ou l'autre arrête ce type de courriel aussitôt, sans connexion nécessaire. Cela ne touche jamais aux courriels qui font fonctionner votre compte — un lien de connexion, un reçu, un avis de sécurité — un abonnement ne peut pas les désactiver.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons votre adresse, et nous ne diffusons aucune publicité. Une seule entreprise la voit : Resend, qui livre le courriel et est liée par ses propres conditions de sous-traitant. Supprimez votre compte, et l'adresse disparaît avec lui, le jour même.

Combien de temps c'est conservé

Votre compte et vos parties : tant que votre compte existe, parce que c'est ce qui fait fonctionner les statistiques. Supprimez le compte et ils disparaissent le jour même. Registres de paiement : sept ans, conservés par Stripe et par nous, parce que la loi fiscale l'exige et que le consentement ne peut y déroger. Journaux d'erreurs : 50 000 lignes au maximum, après quoi les plus anciennes sont écartées — des jours, pas des années.

Une table en cours est conservée exactement le temps qu'on y joue, et pas une minute de plus. Les sièges, les horloges et tout texte que votre navigateur a tiré de votre parole ne sont gardés que dans la mémoire du serveur en marche ; ils disparaissent quand la table se termine, et disparaissent de nouveau à chaque redémarrage. Il n'existe de transcription d'aucune partie, nulle part, à aucun âge. La voix est relayée et n'est jamais écrite, et les signes de la main ne sont jamais écrits non plus. Ce qui survit à une table, c'est le résultat de la partie, l'analyse de coach, un court enregistrement de quelle table et quel siège il provient, et une plainte — ou une marque de la propre vérification automatique de la table — si l'une ou l'autre a eu lieu.

Une plainte, une marque de la propre vérification automatique de la table, et toute contestation visant l'une ou l'autre, est conservée tant que votre compte existe, parce que c'est ce qui rend une contestation répondable et une échelle de fautes signifiante. Supprimez votre compte et votre nom est effacé des deux côtés de chaque plainte ; les lignes elles-mêmes demeurent, sans le nom de personne, parce que l'autre personne dans cette plainte a le même droit à son propre dossier. Le nombre caché sur les parties terminées est supprimé entièrement, tout comme vos analyses, vos adhésions à des clubs et les deux compteurs de gratuité — le jour même, avec tout le reste.

Le pays et la province de chaque paiement — jamais la rue ni le code postal — sont conservés six ans, la durée que l'Agence du revenu du Canada exige pour une déclaration de TPS/TVH, aux côtés du montant, de la devise et de la date déjà mentionnés ci-dessus.

Une chose survit à la suppression de votre compte : un hachage à sens unique de votre adresse e-mail, conservé 12 mois et marqué seulement « remboursement » ou « période d'essai » — jamais votre adresse elle-même, et rien qui puisse être retransformé en adresse. Son seul rôle est d'empêcher la même adresse d'obtenir un deuxième essai gratuit, ou un accès gratuit à nouveau, juste après un remboursement ou juste après la suppression d'un compte suivie d'une nouvelle inscription avec la même adresse. Il s'agit d'un intérêt légitime à prévenir les abus (RGPD art. 6(1)(f) ; le critère des « fins raisonnables » de la PIPEDA), non d'un moyen de vous identifier, et le hachage est supprimé automatiquement après 12 mois.

La suppression est un bouton, pas un formulaire de demande. Ouvrez votre profil et appuyez sur Supprimer mes données. Cela retire votre fiche de joueur, vos parties, vos résultats et votre rétroaction immédiatement et de façon permanente. Il n'y a pas de récupération possible, et pas de « nous garderons une copie pendant 90 jours ».

Une exception : un abonnement payant actif doit d'abord être résilié. Supprimer le compte laisserait Stripe continuer de débiter une carte rattachée à plus rien, donc appuyer sur Supprimer mes données pendant un abonnement ouvre la même page de résiliation en deux clics que Résiliation, au lieu de supprimer quoi que ce soit. Résiliez là, puis appuyez de nouveau sur Supprimer mes données — la suppression a lieu immédiatement.

Comment supprimer un compte : la page de suppression de compte (en anglais).

Pour toute autre question, écrivez par le formulaire de contact.

Les comptes dont personne ne se sert

Si personne ne s'est connecté à un compte depuis 24 mois, nous le supprimons. Conserver vos parties et votre adresse après que vous avez cessé de jouer ne vous apporte rien, et la loi du pays où se trouve le serveur dit la même chose : une donnée personnelle n'est gardée que le temps où elle est nécessaire.

Vous êtes prévenu avant, deux fois. Au bout de 24 mois, nous écrivons à l'adresse du compte en indiquant la date de la suppression — au moins 60 jours à l'avance — et en vous proposant une copie de votre dossier. Un rappel suit environ une semaine avant cette date. Une seule connexion annule tout : rien à faire, rien à payer, et les 24 mois recommencent.

Un compte payant n'est jamais supprimé ainsi, ni celui d'un organisateur de club tant que son club fonctionne. La suppression enlève exactement ce qu'enlève le bouton « Supprimer mes données », et les deux mêmes choses y survivent : l'empreinte à sens unique de votre adresse, gardée 12 mois, et les pièces de paiement que la loi fiscale nous oblige à conserver sept ans.

Un club peut lui aussi être retiré de la liste — et son code arrêté — s'il cesse d'exister, si personne n'y a joué depuis 12 mois, ou si nous ne pouvons ni joindre ni identifier son organisateur ; nous écrivons d'abord à l'organisateur, le club est retiré de la liste et non supprimé, et son propre accès au coaching reste intact.

Enfants

Non destiné aux enfants de moins de 16 ans — l'âge plancher du site lui-même, partout, au-dessus de tout âge de consentement numérique inférieur qu'une juridiction autoriserait par ailleurs — et nous ne recueillons sciemment rien auprès d'eux. Si vous croyez qu'un enfant a créé un compte, écrivez-nous et il sera supprimé.

Ce plancher unique se situe au-dessus de l’âge que protège la loi américaine sur la vie privée des enfants (COPPA), au-dessus de l’âge du consentement numérique de chaque État membre de l’UE, et au-dessus de celui du Québec. Nous n’appliquons nulle part un régime distinct, plus bas, pour les enfants, parce qu’il n’existe aucun âge inférieur à seize ans auquel ce site soit censé être utilisé.

Ce à quoi vous consentez de payer

Un abonnement se renouvelle automatiquement — mensuellement ou annuellement, selon votre choix — au prix affiché au moment du paiement, jusqu'à ce que vous résiliez. La résiliation se fait en deux clics dans votre profil et prend effet à la fin de la période déjà payée; il n'y a ni frais de résiliation ni appel téléphonique. Stripe vous envoie un reçu chaque fois que vous êtes facturé.

Si nous modifions un jour le prix, cela ne touche jamais une période déjà payée — le nouveau prix ne s'applique qu'à partir de votre prochain renouvellement, et nous vous écrivons au moins 30 jours avant le renouvellement auquel il s’applique pour la première fois, en nommant l’ancien prix, le nouveau et la date. S’il ne vous convient pas, résiliez avant cette date et rien ne sera facturé. Et, comme tout prix sur ce jeu, il vous est montré avant que vous ne payiez, sur la page des tarifs et au moment du paiement, jamais facturé par surprise.

Si votre forfait se renouvelle annuellement, nous vous écrivons entre 60 et 90 jours avant la date de renouvellement, en indiquant la date et le prix. Au Québec, un forfait de plus de 60 jours passe au mode mensuel plutôt qu'à un autre terme fixe.

Tout ce qui se renouvelle, au même endroit. Il y a deux forfaits et rien d’autre : 5,99 $ CAD par mois et 49 $ CAD par année — la taxe canadienne GST/HST est déjà comprise dans les deux montants, de sorte que ce que vous voyez est ce qui sera prélevé. Celui que vous choisissez se renouvelle pour la même durée, au même prix, automatiquement, jusqu’à ce que vous le résiliiez, et le prélèvement a lieu le jour où commence la nouvelle période. Aucuns frais de résiliation, aucun préavis, aucun appel téléphonique. Un essai de club n’est pas l’un de ces forfaits : aucune carte n’est prise pour lui, et il ne se transforme en rien.

Comment l’arrêter — à la caisse où vous avez acheté.

• Sur le web : votre écran de compte → Résilier l'abonnement. Un seul bouton, qui ouvre directement la confirmation — rien à chercher entre les deux, et c’est le même écran où vous vous êtes abonné.
• Sur iPhone ou iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → Mafia Coach → résilier. Apple arrête un renouvellement si vous le faites au moins un jour avant la fin de la période.
• Sur Android : Google Play → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Mafia Coach → résilier.

Un abonnement acheté dans l’application ne peut être résilié que dans cette boutique — Apple et Google ne nous donnent aucun moyen de le faire à votre place, et nous ne vous demanderons jamais de nous écrire au lieu d’utiliser les deux écrans ci-dessus.

Remboursements et résiliation

La présente politique s'ajoute à tout droit dont vous disposez en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, de la Loi sur la protection du consommateur de l'Ontario, du droit de rétractation légal de l'UE/du Royaume-Uni, ou de toute autre loi qui vous est applicable — y compris les droits d’annulation à distance de l’Ukraine et d’Israël — et ne le restreint pas.

Résiliation

Ouvrez votre écran de compte et appuyez sur Résilier l'abonnement — un seul bouton, qui ouvre directement la confirmation. Cela prend effet à la fin de la période déjà payée, et vous conservez les fonctionnalités payantes jusque-là. Rien n'est facturé de nouveau après cela.

Remboursements

• Dans les 14 jours suivant votre premier paiement : remboursement intégral sur demande, aucune raison nécessaire, et il n'est jamais réduit selon le nombre de rapports de l'entraîneur que vous avez déjà ouverts. Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni, cette politique respecte, sans le réduire, votre droit légal de rétractation pour les services numériques.
• Après un essai de club : si votre premier paiement survient dans les 30 jours suivant la fin d'un essai de club, vous avez déjà eu quatorze jours de tout, gratuitement — le remboursement sans justification ne s'applique donc pas à ce premier paiement. Un prélèvement auquel vous ne vous attendiez pas est quand même remboursé, un service défaillant est quand même remboursé, et pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni, le droit légal de rétractation de 14 jours demeure intact.
• Un prélèvement auquel vous ne vous attendiez pas — un renouvellement que vous vouliez résilier, un doublon : écrivez-nous et il sera remboursé.
• Après 14 jours, en cours de période : nous ne remboursons normalement pas une période déjà utilisée. Mais si le service a été défaillant ou indisponible pendant une partie importante de celle-ci, écrivez-nous et dites-le. Ce sera traité de façon raisonnable.

Les remboursements sont crédités à la carte ayant servi au paiement, par l'entremise de Stripe, habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

La même fenêtre et la même règle sans question s'appliquent que vous payiez mensuellement ou une fois par an — un abonnement annuel n'a ni fenêtre plus courte, ni remboursement plus petit.

Si nous facturons un jour quelque chose selon le nombre de fois où vous l'utilisez, cette règle s'applique aussi : un remboursement n'est jamais réduit par ce que vous avez déjà utilisé, et tout ce qui échoue de notre côté — un rapport qui n'arrive pas, un appel qui échoue — n'est jamais facturé, que ce soit en argent ou en décompte d'une limite.

Si vous êtes dans l’UE ou au Royaume-Uni

Vous avez un droit légal de rétractation de 14 jours à compter du jour où l’abonnement a été conclu, sans avoir à donner de motif — article 9 de la directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE) et le règlement britannique sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) de 2013. Nous ne vous avons pas demandé de renoncer à ce droit. La loi permet à un vendeur de le retirer pour un contenu numérique qui démarre immédiatement, à condition que l’acheteur y consente expressément et reconnaisse en perdre le bénéfice; nous ne demandons jamais ce consentement, de sorte que le droit survit à votre première partie.

Comment l’exercer. Une déclaration claire suffit. Appuyez sur Demander un remboursement dans votre compte, ou écrivez par le formulaire de contact pour dire que vous vous rétractez. Aucun formulaire à remplir, même si vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation de la directive si vous le préférez. Nous remboursons tout ce que vous avez payé, par le même moyen que celui utilisé pour payer, dans les 14 jours suivant le moment où vous nous l’avez dit.

Et, indépendamment de la rétractation : le service doit fonctionner. En vertu de la directive européenne sur les contenus numériques (2019/770) et de la loi britannique sur les droits des consommateurs de 2015, ce à quoi vous vous êtes abonné doit être de qualité satisfaisante, propre à l’usage pour lequel il est vendu et conforme à sa description — pendant toute la durée de l’abonnement, et pas seulement le premier jour. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en exiger la mise en conformité, demander une réduction proportionnelle du prix, ou mettre fin à l’abonnement et être remboursé. Rien sur cette page ne réduit ces droits, et toute phrase qui semblerait le faire ne vous lierait tout simplement pas.

Ce qui n’est pas remboursé

• Le reste non utilisé d’une période que vous résiliez. La résiliation arrête le prochain prélèvement ; elle ne rend pas la partie de la période en cours que vous n’avez pas utilisée. Vous conservez plutôt tout jusqu’à la fin de cette période.
• Une période déjà utilisée, une fois les 14 jours écoulés — sauf si le service a été défaillant ou indisponible pendant une partie importante de celle-ci, ce qui est le cas décrit plus haut.
• Un deuxième remboursement automatique sur le même compte. Le premier est traité exactement comme décrit plus haut. Le suivant est lu par une personne avant que quoi que ce soit ne bouge, et il peut être refusé — un abonnement remboursé encore et encore, ce n’est pas cette politique utilisée, c’est cette politique exploitée.
• Tout achat effectué dans l’application iPhone ou Android. Cet argent ne nous parvient jamais — voir ci-dessous.
• Un essai de club. Rien n’a jamais été facturé pour cela, il n’y a donc rien à rendre.

Nous pouvons aussi refuser un remboursement et fermer un compte lorsque nous avons devant nous plusieurs comptes appartenant à une même personne, un essai pris plus d’une fois, ou un compte cédé à quelqu’un d’autre. Nous vous dirons lequel de ces cas s’est produit, et vous pourrez répondre.

Si vous avez payé dans l’App Store ou sur Google Play

iPhone et iPad. Apple est le vendeur de tout ce qui est acheté dans l’application, et nous n’avons aucun moyen technique de rembourser ces sommes — elles ne sont jamais passées par nous. Adressez-vous directement à Apple à reportaproblem.apple.com ; la décision appartient à Apple, pas à nous. Résilier dans Réglages → votre nom → Abonnements arrête le prochain prélèvement et ne constitue pas en soi un remboursement.

Android. Pendant les 48 premières heures suivant un achat, vous pouvez en faire la demande vous-même à Google Play. Passé ce délai, la demande nous parvient et nous la traitons exactement selon la politique ci-dessus ; si elle est approuvée, nous l’émettons par l’entremise de Google Play. Un seul remboursement par application : c’est la limite de Google, pas la nôtre.

Avant d’appeler votre banque

Un abonnement souscrit sur le site apparaît sur votre relevé de carte ou bancaire sous le nom MAFIACOACH.COM, facturé par Stripe ; un abonnement souscrit dans l’application apparaît sous le nom du magasin d’Apple ou de Google.

Écrivez-nous d’abord. Une opposition bancaire met deux à trois mois à se régler, et un remboursement que nous émettons atteint votre carte bien avant cela — nous le demander est simplement plus rapide pour vous. Une opposition ouverte sans un mot à notre intention est contestée, parce que le même message aurait rendu l’argent plus tôt.

Comment en faire la demande

Un seul courriel par le formulaire de contact, avec l'adresse utilisée pour l'abonnement. Aucun formulaire, aucune file d'attente téléphonique.

Ou appuyez sur Demander un remboursement dans votre compte — dans les deux cas, une personne le confirme dans les 24 heures. Faites-en la demande dans les 14 jours et c'est remboursé — sans examen, sans discussion, simplement traité, et l'argent arrive sur votre carte dans les 14 jours suivant le moment où vous en avez fait la demande. En dehors de ce délai, les remboursements sont traités au cas par cas, et une personne vous dira s'il est approuvé.

Clubs et codes de club

Un club de Mafia peut recevoir un code de club. Cette section constitue l'entente complète sur ce que cela signifie, tant pour le club que pour le joueur.

Pour le joueur

Entrer un code de club au moment de l'inscription vous donne quatorze jours du produit complet. Cela ne coûte rien, aucune carte n'est demandée, et cela s'arrête tout seul — il n'y a pas d'abonnement derrière et rien à résilier. Un essai par compte; un second code ne le prolonge pas, et un abonnement commencé dans les 30 jours après l'essai n'est pas un second essai — voir Remboursements. Une fois les quatorze jours écoulés, vous conservez le jeu, les indices, et un rapport complet par jour.

Votre club est informé du nombre de personnes qui se sont jointes grâce à son code et combien d'entre elles payent. On ne lui dit jamais qui vous êtes, quel a été votre pointage, ni rien de ce que vous avez écrit.

Le tableau des clubs montre combien de joueurs d'un club s'entraînent et combien d'épreuves de niveau ils ont réussies ensemble — uniquement sous forme de nombres, jamais un nom, un courriel ou un code, et les nombres de progression n'apparaissent qu'une fois que le club compte au moins cinq joueurs, de sorte qu'aucune personne ne peut être reconnue à partir de la ligne de son club.

Dès qu'un club compte au moins cinq personnes qui s'entraînent, son organisateur voit aussi une ligne nommant l'indice que le club manque le plus souvent, et combien de fois — un décompte pour l'ensemble du club, jamais pour une personne, et il n'apparaît pas en dessous de cinq personnes, afin que le nombre d'un petit club ne puisse pas être rattaché à un seul joueur.

L'organisateur d'un club peut choisir le règlement de fédération que suit sa table — FIIM, FSM ou CLM. Ce choix ne change que le règlement officiel que quelques leçons montrent aux propres joueurs de ce club; c'est un fait qui concerne le club, pas une personne quelconque, et cela n'apparaît pas dans le tableau public des clubs.

Pour l'organisateur du club

• L'accompagnement est gratuit, en permanence, dès l'approbation de votre club. Chaque leçon, chaque rapport, sans carte. Cela ne prend pas fin si vous cessez de diriger le club. Faire lire une table ne nous coûte rien, alors le donner ne nous coûte rien non plus.
• C'est l'accompagnement qui est gratuit, pas tout ce que nous pourrions un jour construire. Tout ce qui s'ajoute plus tard et qui coûte de l'argent réel à chaque utilisation a son propre prix. Rien de ce que vous avez déjà n'est retiré pour financer une nouveauté, et cette clause n'est pas une permission de faire passer l'accompagnement d'aujourd'hui derrière le prix de demain.
• Il n'y a pas de commission, et c'est délibéré. Un pourcentage de ce que payent vos joueurs représenterait quelques dollars par année, et le percevoir supposerait de s'inscrire auprès d'un processeur de paiement et d'y perdre des frais au passage. Nous préférons vous donner le produit, qui vaut plusieurs fois plus et ne demande de la paperasse à personne.
• Chacun de vos joueurs reçoit quatorze jours de tout lorsqu'il entre votre code — les mêmes quatorze jours que quiconque s'inscrit. Ce que le code ajoute, c'est la propre table de votre club : leur classement aux côtés des personnes avec qui ils jouent réellement.
• Faire une demande n'équivaut pas à être approuvé. Nous lisons chaque demande à la main, et nous pouvons en refuser une sans donner de raison.
• Votre club figure sur notre liste publique de clubs seulement si vous l'activez. La liste indique le nom du club, sa ville et le nombre de ses joueurs qui s'entraînent ici. Elle ne montre jamais le nom d'une personne ni les résultats de qui que ce soit.
• Nous pouvons mettre fin à un code de club s'il sert à envoyer du pourriel, s'il est annoncé comme quelque chose que nous n'avons pas dit, ou si le club cesse d'exister. Cela ferme la table du club, pas votre propre accès — un compte n'est fermé que selon les conditions relatives aux comptes énoncées plus haut.
• Vous n'êtes ni notre employé, ni notre mandataire, ni notre partenaire, et vous ne pouvez rien signer ni faire de promesses en notre nom.

Les versements sont effectués lorsque le solde dû vaut la peine d'être envoyé. Demandez en tout temps ce qui vous est dû — la page du club l'indique, et nous vous le dirons aussi.

Partenaires créateurs et streamers

Il s'agit d'un programme distinct du programme des clubs ci-dessus, destiné à un streamer, un créateur vidéo ou un autre créateur qui nous envoie un public plutôt que d'animer une table. Contrairement à un club, un partenaire est payé en argent.

• Un partenaire reçoit 15 % de ce qu'un joueur qu'il a parrainé nous paie réellement, pendant les 12 premiers mois de ce joueur — ni un montant fixe, ni à vie.
• Le paiement est effectué une fois par mois, à la main, par USEDOIT — il n'existe pas encore de système de paiement automatique, et aucun montant minimal n'est promis par écrit.
• Nous pouvons fermer ou refuser un code partenaire en cas de spam, d'auto-parrainage, ou de publicité faite selon des conditions non convenues avec nous.
• Ce que nous conservons sur un partenaire : le nom de la chaîne, le lien de la chaîne et l'adresse indiquée lors de la demande, ainsi que — demandés seulement lors du premier paiement et conservés seulement pour l'effectuer — les renseignements bancaires nécessaires à l'envoi de l'argent.
• Les sommes déjà dues avant la fermeture d'un code sont tout de même versées ; rien de déjà dû n'est repris.
• Il s'agit d'un revenu, et chaque partenaire le déclare lui-même — nous ne retenons aucun impôt et ne produisons aucune déclaration en son nom.
• Un partenaire n'est ni notre employé ni notre mandataire, et ne peut rien signer ni promettre en notre nom.

Si ces conditions changent

Elles changeront, tôt ou tard. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page, et continuer à utiliser le jeu après cela signifie que vous acceptez la nouvelle version. Si un changement est important — un nouveau prix, une nouvelle catégorie de données, un délai de remboursement plus court — nous le dirons sur l'écran d'accueil avant qu'il ne prenne effet, plutôt que d'espérer que vous relisiez cette page.

La version que vous avez acceptée au moment de votre inscription est enregistrée avec votre compte, de sorte qu'il existe toujours un registre des conditions que vous avez réellement acceptées.

Accessibilité

La cible est WCAG 2.2, niveau AA, sur le site comme dans l’application. Aucune loi ne nous l’impose : nous sommes trop petits pour l’Acte européen sur l’accessibilité, hors du champ de la Loi canadienne sur l’accessibilité, sous le seuil d’effectif auquel s’applique la loi ontarienne, et l’Alberta n’a aucune loi sur l’accessibilité. C’est écrit ici pour que vous puissiez nous y tenir malgré tout.

Ce qui est réellement vérifié à chaque version : le contraste de chaque morceau de texte par rapport à ce qui est réellement peint derrière lui, calculé à partir de la page vivante plutôt que lu dans une feuille de style; et une partie entière jouée du début à la fin au clavier seul, la table, les votes et le rapport du coach étant annoncés comme les lit un lecteur d’écran. Un échec là est un défaut qui bloque la livraison, pas un souhait sur une liste.

Si quelque chose vous bloque, dites-le et ce sera corrigé. Écrivez par le formulaire de contact avec « Accessibilité » en objet : une seule personne le lit, et vous obtenez une réponse en un jour ouvrable. Dites ce que vous tentiez de faire et ce qui vous a arrêté; nommer l’appareil et le logiciel d’assistance aide, sans jamais être exigé. Dernière révision le 17 septembre 2026.

Contact

Une seule voie, et elle fonctionne que votre appareil ait ou non un client de messagerie : un formulaire lu par une seule personne, qui répond par écrit. Aucun compte requis.

L'adresse postale complète du vendeur — celle que les règles de vente à distance exigent avant l'achat — figure dans les Conditions d'utilisation, à la section « Auprès de qui vous achetez ».

Qui a créé ceci

Deux personnes, à Calgary. Aucun service de soutien — vous écrivez, nous répondons.

• Oleksandr Martiuk — le jeu, le moteur et l'entraîneur · LinkedIn
• Yevheniia Martiuk — le design, et ce que l'on ressent en s'assoyant à la table · LinkedIn