Условия, приватность и возвраты

Эта страница также есть: English · Українська · Français · Deutsch

Обновлено 24 сентября 2026 · Mafia Coach работает под USEDOIT, частным предприятием в Альберте, Канада.

Предыдущие версии. Дата вверху — это текущая версия. Та версия, с которой вы согласились при регистрации, записана в вашей учётной записи; если хотите прочитать именно тот текст, который приняли, попросите через форму связи — и мы его пришлём.

Для потребителей в Квебеке: французская версия этих условий доступна по адресу /legal.fr.html и предоставляется вам ещё до того, как вы соглашаетесь. Соглашаясь с действующей английской версией условий, вы прямо выражаете желание руководствоваться именно ею — согласно статье 55 Хартии французского языка и статьям 26–27 Закона о защите прав потребителей (Квебек).

Написано, чтобы это можно было прочитать. Если что-то непонятно — напишите через форму связи и спросите.

Условия пользования

Сейчас сервис в открытом тестировании. Пока идёт тестирование, мы можем удалить или сбросить ваш аккаунт, партии и их разборы без предупреждения — это отдельно от удаления аккаунта по вашему желанию, описанного ниже, которое всё это время остаётся под вашим контролем. Этот пункт перестаёт действовать в день, когда сервис выходит из тестирования; он не ограничивает ничего другого, что обещано вам на этой странице. Извините, и спасибо, что пробуете сервис до того, как он готов.

У кого вы покупаете

USEDOIT — частное предприятие в Альберте, Канада, которым владеет и управляет Oleksandr Martiuk, торговое название Mafia Coach. Город: Калгари (Calgary), Альберта, Канада. Регистрационный номер GST/HST: 752982173 RT0001. Телефонной линии и службы поддержки нет: форма связи — это способ добраться до человека, и отвечает на неё один человек.

Что это такое

Mafia Coach — тренажёр для игры в мафию. За одиночным столом вы играете против девяти компьютерных соперников — десятеро за столом, вместе с вами, других живых игроков там нет и чата нет. За живым столом вместо части мест могут сидеть другие люди: то, что там говорят, передаётся голосом через наш собственный сервер и никогда не записывается, а также жестами — свободного текстового чата между игроками нет ни за одним из столов. То, что вы делаете за столом, видят только те, кто сидит за ним вместе с вами.

Кто может им пользоваться

Вам должно быть 16 лет или больше, чтобы пользоваться этим сайтом — один возраст, везде, независимо от того, какую более низкую границу для согласия на обработку данных мог бы разрешить ваш регион. Если вы ещё не достигли совершеннолетия там, где живёте, для подписки может понадобиться отдельное разрешение родителей или опекуна — независимо от этой проверки. В Грузии 16- или 17-летний может подтвердить это сам, если платит собственными деньгами, например карманными (Гражданский кодекс Грузии, статья 65) — карта родителей без их ведома для этого не годится. В Германии действует та же логика по §110 BGB («Taschengeldparagraph»): собственные карманные деньги 16- или 17-летнего — действительная оплата, а карта родителей без их ведома — нет. Отметка, которую вы ставите при регистрации, подтверждает, что вам 16 лет или больше. Шестнадцать — не ниже любой известной нам законной границы: в ЕС возраст цифрового согласия — от 13 до 16 лет в зависимости от страны, в Квебеке порог — 14 лет, так что один возраст покрывает все.

Ваша учётная запись

Чтобы играть, нужна учётная запись. Это один экран: адрес почты и пароль, который вы выбираете. Ждать письма не нужно, и больше ничего не спрашивают — ни настоящего имени, ни телефона, ни карты, пока вы сами не решите оформить подписку.

Адрес — это и есть учётная запись. Именно он делает так, что ваша запись и отчёты тренера переживают очищенный браузер или второе устройство; через него вы входите откуда угодно; на него приходит чек, если вы когда-нибудь платите. Имя за столом — по желанию, а сама игра идёт анонимно: остальные места — это программа, и видеть вас там некому. Ваш адрес не видит никто другой.

Вы отвечаете за то, что происходит под вашей учётной записью. Не пытайтесь атаковать, перегружать, выгребать или разбирать сервис, и не используйте его, чтобы построить конкурирующий продукт.

Что принадлежит нам

Игра, её движок и тренер, программа, тексты, оформление, портреты и механики принадлежат USEDOIT. Копировать, воспроизводить, распространять или делать производные работы из любой части без письменного разрешения нельзя. Ваши собственные партии и ваша собственная запись принадлежат вам — их можно удалить в любой момент, и мы не претендуем ни на один ваш текст.

Материалы школы, листы правил и жестов защищены авторским правом USEDOIT; копирование, перепечатка и использование в других курсах или приложениях — только с письменного разрешения автора.

Бесплатный уровень

Неограниченная игра бесплатна и останется бесплатной. Это арифметика, а не щедрость: соперники не стоят нам ничего, так что счётчик на них только отпугивал бы людей. Мы можем менять то, что входит в платный уровень, но счётчик на бесплатную игру не поставим.

Первый уровень школы тоже бесплатный — каждый урок в нём, их повторения и его рубеж. Ничто в нём не просит карты.

Платный уровень

Подписка открывает полный отчёт тренера после каждой партии: разбор по кругам — ваши прочтения против прочтений движка — и ту улику, которая была перед вами и которой вы не воспользовались. Бесплатные игроки видят свой счёт и количество пропущенных прочтений, но не видят, какие именно. Она также открывает уровни школы со второго по десятый — материал для продвинутых и бывалых — и их рубежи.

Оплата ежемесячная, подписка продлевается сама. Отменить можно в любой момент на странице оплаты. Отмена действует с конца уже оплаченного периода.

Нужен современный браузер (или мобильное приложение) и учётная запись, чтобы сохранять прогресс. DRM нет, и нет никакого технического ограничения сверх этого.

Если вы оформили подписку в приложении на iPhone или Android

Это соглашение — между вами и USEDOIT, а не с Apple или Google. За приложение, за всё в нём и за всё, что оно делает или не делает, отвечаем мы, а не они. У Apple и Google нет никакой обязанности оказывать техническое обслуживание или поддержку по нему.

Если приложение не соответствует гарантии, которую предлагает магазин, вы можете сказать об этом Apple, и Apple вернёт то, что вы заплатили за приложение; сверх этого возврата у Apple нет никакой другой гарантийной обязанности, а всё, что за её пределами, — наше дело. Именно мы, а не Apple или Google, отвечаем за претензию о нарушении чужой интеллектуальной собственности, о нарушении закона о защите прав потребителей или безопасности продукта, либо о причинённом убытке — и за ответы на ваши вопросы и жалобы по приложению, по адресу в разделе Контакты.

Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по этим условиям, и Apple вправе требовать их исполнения от вас как такой выгодоприобретатель. Вы также подтверждаете, что не находитесь в стране под эмбарго правительства Соединённых Штатов или объявленной им поддерживающей терроризм, и что вас нет ни в одном списке запрещённых или ограниченных лиц правительства Соединённых Штатов.

Без гарантий, и предел нашей ответственности

Сервис предоставляется как есть. Он может быть недоступен, в нём могут быть ошибки, а его советы о карточной игре не являются советами о чём-либо ещё. В пределах, разрешённых законом, наша совокупная ответственность перед вами ограничена тем, что вы заплатили нам за предыдущие двенадцать месяцев.

В максимальных пределах, разрешённых законом, USEDOIT не отвечает за косвенные, побочные, специальные или последующие убытки, а также за потерю данных, прибыли или репутации. Ничто здесь не исключает и не ограничивает ответственности, которую по закону исключить нельзя — в том числе по канадскому, европейскому или британскому потребительскому праву.

Право, по которому это читается, и что делать, если что-то пошло не так

Эти условия регулируются правом провинции Альберта и федеральным правом Канады, действующим в ней, а юрисдикцию имеют суды Альберты. Если вы потребитель в ЕС, Великобритании или где-то ещё, это не забирает у вас защиту обязательного потребительского права там, где вы живёте, и права обратиться в свой местный суд.

Сначала напишите нам. Через форму связи — мы ответим в течение 30 дней. Большинство вопросов о подписке такого размера закрывается возвратом денег, и мы скорее сделаем так, чем будем спорить.

Правила и что бывает, если их нарушить

За одиночным столом других живых игроков и чата нет, поэтому большей части того, что на других сайтах называют поведением, там просто не существует. За живым столом другие люди есть, и для него действуют свои правила поведения — фол, жалоба (одна на игрока за партию, с обжалованием в течение 72 часов) — они описаны в разделе Приватность, вместе с проверкой токсичной речи, которая пока не включена. Просьба здесь короткая. Не надо атаковать, перегружать, выкачивать или разбирать сервис; выдавать себя за другого человека, за клуб или за федерацию — в отображаемом имени, в заявке в клуб или в письме нам; регистрировать клуб, которого нет или которым вы не руководите; заводить несколько учётных записей, чтобы получить пробный период, бесплатный доступ или возврат второй раз; оспаривать в банке платёж за то, чем вы уже воспользовались. Оскорбительные или агрессивные слова в том, что вы пишете нам или клубу, подпадают под те же правила.

Если вы повторно уходите с живого стола — или трижды подряд пропускаете свой ход — третий такой случай за последние десять партий приостанавливает доступ к живым столам на небольшой срок, который растёт при повторе, но не больше трёх дней; столы с ботами остаются открытыми всё это время. О паузе и её причине вам говорят простыми словами — например, что именно произошло и в скольких из последних десяти партий, — а не только числом. Обжаловать её можно так же, как фол, — см. выше.

Что мы делаем, и именно в таком порядке. Сначала пишем вам, называем, что увидели и какого правила это касается, и просим остановиться. Если продолжается — приостанавливаем учётную запись и говорим об этом. Если продолжается и после этого — или если с самого начала это серьёзно: мошенничество, атака на сервис, отозванный платёж за уже использованное — мы закрываем учётную запись. Не заходя так далеко, мы можем также завершить все сеансы входа учётной записи, не приостанавливая и не закрывая её саму.

Мы всегда пишем, почему, называя правило и то, что мы на самом деле увидели. Вы можете ответить. Напишите через форму связи со словом «Appeal» в теме — письмо читает человек и отвечает в течение 14 дней; если мы ошиблись, мы вернём всё как было. Наше решение не последнее слово: у вас остаются все права по закону вашей страны, включая суд и обращение к регулятору.

Если у вас была оплата, неиспользованная часть периода возвращается. Возвращаем независимо от того, кто виноват — это несколько долларов, и вернуть их лучше, чем спорить о них. Если подписка куплена в App Store или Google Play, мы не можем вернуть деньги сами: действуют правила возврата магазина, а мы подтверждаем эту заявку. Единственное исключение — деньги, которые сами и есть проблема: платёж, уже отозванный вашим банком, или платёж чужой картой. Пока учётная запись приостановлена, новых списаний по ней нет.

Свою учётную запись вы можете закрыть в любой момент в профиле — это кнопка, а не заявка.

Чем эта игра не является

Мафия — традиционная салонная игра, придуманная в 1986 году и с тех пор известная по всему миру. Её правила не принадлежат никому, а это — независимый тренажёр для этой игры. Он не связан с, не одобрен и не спонсируется издателем какой-либо видеоигровой серии с тем же названием, каким-либо издателем настольных игр и каким-либо клубом мафии, федерацией или организатором турниров. Там, где урок называет регламент федерации — FIIM, FSM или CLM — он называет его только для того, чтобы вы знали, по каким правилам вас учат.

Азартной игры здесь нет. Ничего не ставится на кон, ничего не разыгрывается, нет взноса, связанного с выигрышем, и ни один приз не имеет денежной стоимости. Подписка покупает тренировку, а не ставку на исход — так что это не игра на удачу и не лотерея по Уголовному кодексу Канады, и это не сервис азартных игр на деньги по правилам какого-либо магазина приложений.

Остальной мелкий шрифт

• Если один пункт не сработает, остальные остаются в силе. Условие, которое суд признает не имеющим силы, сужают до того, что разрешает закон, или вычёркивают отдельно — всё остальное здесь продолжает работать.
• Не применить что-то один раз — не значит от этого отказаться. Мы можем применить это позже.
• Эта страница вместе с тем, что вам показали при оплате, — это всё соглашение между нами об игре. Ничто сказанное где-либо ещё к нему ничего не добавляет и ничего из него не убирает.
• Мы можем передать это соглашение, если бизнес когда-нибудь продадут или реорганизуют — ваши условия, ваша цена и защита ваших данных переходят вместе с ним без изменений, а удалить учётную запись вы можете в любой момент. Передавать свою учётную запись другому человеку нельзя.
• То, что вне чьего-либо контроля — сбой в дата-центре, авария сети, закон, изменившийся за ночь, — может прервать работу сервиса. Мы чиним то, что можно починить, а правила возврата ниже всё равно действуют для периода, который действительно был недоступен.
• То, что переживает учётную запись — что принадлежит нам, предел нашей ответственности, применимое право и пункт выше о магазинах приложений — остаётся в силе после того, как вы перестанете играть.

Приватность

Что именно хранится

• Случайный идентификатор учётной записи, созданный в вашем браузере. Он не выведен ни из чего, что касается вас.
• Имя за столом — по желанию, и только если вы его вписали.
• Адрес почты — обязателен, потому что это и есть ваша учётная запись. Без него играть нельзя. Именно он делает так, что ваша запись переживает потерянный браузер; через него вы входите; без него нельзя принять платёж и отправить чек. Рассылку мы не шлём, пока вы сами её не попросите — это отдельная галочка, которую вы ставите сами.
• Страна — по желанию, и только двухбуквенный код из списка. Нужна, чтобы знать, где есть игроки, а не чтобы определять ваше местоположение.
• Предпочитаемый язык — по желанию. Он решает, какой язык переведут следующим, и больше ничего.
• Дата, когда вы согласились с этими условиями, и версия, с которой согласились. Согласие нужно уметь показать, а галочка без даты не доказывает ничего.
• Подтвердили ли вы, что вам 16 лет или больше, и когда. Спрашивается один раз, в момент согласия с условиями, и больше никогда.
• Счётчик выхода — простое число на вашем аккаунте, которое растёт только тогда, когда вы (или мы, после инцидента безопасности) выходите со всех устройств сразу. Благодаря ему сервер отклоняет ключ входа, выданный до этого момента. Он ничего не говорит о вас и нигде не показывается.
• Результаты партий — какая была роль, выиграли ли вы, сколько дней шла игра, какая сложность, и — если в партии был ваш лучший ход — сколько из названных имён оказались верными. Нужны, чтобы показывать вам вашу же статистику, оценивать этот ход по таблице очков ФИИМ-2025 на экране результата и держать игру сбалансированной.
• Всё, что вы пишете в окне отзыва, чтобы строить то, о чём просят несколько человек.
• Адрес электронной почты, который вы вводите, когда пишете нам без аккаунта, — хранится рядом с вашим сообщением, чтобы мы могли ответить, и больше ни для чего не используется. Его удаляют по вашей просьбе.
• Решили ли вы делиться своим прогрессом с клубом, и когда вы это включили. Это выключено, если вы сами не включите; пока включено, организатор вашего клуба видит ваше имя за столом, наивысшую ступень, которую вы прошли, и сколько занятий вы прошли — никогда вашего адреса почты, никогда отдельную партию, никогда то, на чьей стороне вы играли. Выключите её — и вы сразу исчезаете из поля зрения организатора.
• Просили ли вы напоминания о повторении, и когда отправлено последнее, — чтобы соблюдался предел в одно напоминание в неделю. Это выключено, если вы не поставите свою отдельную галочку в Настройках; та же галочка также раз в неделю присылает короткую заметку с вашим лучшим прочтением недели и что изучить дальше. Письмо называет, сколько занятий ждут повторения, и ведёт назад в школу, а один клик в нём выключает всё это навсегда, без входа в учётную запись.
• Токен пуш-уведомления, если вы включаете уведомления в Настройках на телефоне — адрес устройства, выданный Apple или Google, язык приложения, тип телефона и когда мы в последний раз отправляли на него, чтобы соблюдался предел в одно уведомление в день. Это выключено, если вы сами его не включите, а выключение — в Настройках или в самих настройках уведомлений телефона — сразу убирает токен с нашего сервера. Оно несёт то же напоминание, что и письмо выше, — о повторении, а также раз в неделю короткую заметку с вашим лучшим прочтением недели, — только на этом устройстве вместо письма, и ничего другого. Исчезает вместе с учётной записью.
• По регламенту какой федерации играет ваш клуб, если регламент установлен организатором клуба, — это факт о клубе, а не о вас; он только меняет, какой официальный регламент показывают вам несколько уроков.
• Код клуба, если вы пришли по ссылке клуба, — чтобы клуб зачли.
• Строка, которую вы пишете, когда проситесь в клуб, если вы проситесь. Её видит организатор того клуба и больше никто — рядом с вашим именем за столом и количеством сыгранных партий, но никогда не адресом почты и никогда не тем, как хорошо вы играете. Она удаляется вместе с учётной записью и удаляется, как только клуб ответил.
• Какие прочтения вы сделали, а мимо каких прошли — по строке на круг, с пометкой, какого рода был признак. Это и есть отчёт тренера, а заодно запись того, как вы играете, поэтому он назван отдельно, а не спрятан в «результатах партий». Его не показывают никому другому, никогда вашему клубу, и он исчезает вместе с учётной записью.
• Какие занятия школы вы прошли — счёт, сколько было попыток и когда это было, потому что именно это решает, когда занятие вернётся на повторение и когда откроется ступень. А там, где урок просит сыграть партию: сыграли ли вы её и ответила ли та партия на вопрос урока. Это не показывают никому другому, никогда вашему клубу, и оно исчезает вместе с учётной записью.
• Если вы подписаны и включили синхронизацию тренажёра памяти: собственную ступень тренажёра, серию дней и до 200 последних раундов — точность каждого раунда, какой именно стол ему достался, и какой тип чтения был пропущен, — чтобы ваш прогресс переходил между устройствами, а недельная сводка «что вы забываете» и «сыграть этот стол ещё раз» было из чего строить. Самому тренажёру это не нужно: он остаётся бесплатным на всех уровнях после входа в аккаунт (без аккаунта — уровень 1), на любом устройстве, без этой функции. Синхронизация с другого устройства заменяет сохранённые данные, а не объединяется с ними. Исчезает вместе с учётной записью.
• Материалы уроков, показанные вашему аккаунту, могут нести технические метки, привязанные к вашему аккаунту, чтобы защитить их от копирования; эти метки не хранят о вас ничего нового.
• Запись о письмах, которые мы вам отправили — вид и дата, чтобы напоминание не ушло дважды и чтобы можно было держать дневной предел. Никогда не содержание того, что вы отвечаете.
• Когда вы были здесь в последний раз и приостановили ли учётную запись. Нужно, чтобы решить, отправлять ли что-то вообще, и чтобы считать, сколько людей действительно играет.
• Технический журнал отказов и ошибок — действие, которое сервер отклонил, скрипт, который упал, форма законченной партии. Он несёт идентификатор вашей учётной записи, чтобы сбой можно было связать с партией, в которой он случился, и он никогда не содержит ничего, что вы написали. Ограничен по размеру и затирается с самых старых: дни, а не годы.
• Ваши настройки — сложность, звук, лицо, отмеченные языки, — чтобы очищенный браузер стоил вам одного сеанса, а не всей настройки.
• Если вы платите: идентификатор от той кассы, через которую вы заплатили, — Stripe в браузере или App Store/Google Play (через RevenueCat) на телефоне, — связывающий вашу учётную запись с подпиской, когда она продлевается, заканчивается ли она и когда она в последний раз менялась. Никогда не номер карты — он вообще не доходит до нашего сервера.
• Если вы просите возврат средств: дата запроса, платёж или счёт, к которому он относится, и решение. Возврат, который действительно одобрен, хранится столько, сколько тот же адрес почты или способ оплаты мог бы попросить снова — срок хранения не истекает автоматически, и именно это не даёт тому же адресу или способу оплаты получить повторно бесплатный пробный период или бесплатный доступ. Это единственная запись на этой странице, которая переживает удаление аккаунта — она описывает адрес и способ оплаты, а не саму учётную запись. Запрос, который отклонён или так и не получил решения, хранится иначе: он удаляется через два года.
• Если бесплатный доступ по приглашению отзывается: отметка, что он был отозван, и дата. Как и запись о возврате выше, эта запись переживает удаление аккаунта по той же причине — это не даёт тому же адресу снова получить бесплатный доступ после новой регистрации.
• Если вы ведёте клуб: какой это клуб, чтобы ваш собственный доступ оставался открытым.
• Если вас кто-то привёл — его учётная запись и зачтено ли это приглашение. Так бесплатный месяц доходит до того, кто привёл вас сюда. Ему никогда не говорят, во что вы играете, как вы играете и что-либо ещё о вас; он видит количество людей, воспользовавшихся ссылкой, и скольких из них стали платить. Удалите учётную запись — и связь между вами исчезнет вместе с ней.
• Ваш пароль — в виде хеша, никогда сам пароль. Если вы его задали, мы храним результат scrypt со случайной солью, уникальной для вашей записи. Вернуть из него пароль не можем ни мы, ни тот, кто заберёт копию базы. Мы говорим это прямо, потому что люди повторяют пароли, и вы вправе знать, как хранится тот, что вы отдали. Создание записи просит пароль, а присланный почтой вход остаётся способом вернуться, когда пароль забыт. Удалите учётную запись — и хеш исчезнет вместе с ней.
• Живой стол, пока за ним играют — номер вашего места, в каком оно состоянии и часы, которые ведёт сервер. Всё это живёт только в памяти работающего сервера: в базу не записывается, перезапуск не переживает, и никакой расшифровки партии нигде не хранится. После окончания стола остаётся результат партии, уже названный выше, плюс краткая запись о том, с какого стола и с какого места она получена — чтобы сбой можно было проследить до стола, где он случился, по той же причине, по какой журнал ошибок выше несёт id вашей записи. Она исчезает вместе с удалением учётной записи. При входе за стол выдаётся талон на возвращение — короткоживущий пропуск, привязанный к вашей записи и к одному месту, чтобы оборвавшаяся связь вернулась в то же кресло, а не потеряла партию. В нём нет ничего о вас, и он исчезает вместе со столом.
• Текст, который ваше устройство делает из вашей речи, если вы держите кнопку «говорить». Браузер превращает речь в текст на вашем устройстве, только внутри вашего собственного хода, и присылает нам текст — никогда звук. Где именно происходит это распознавание — дело вашего браузера, а не наше: Chrome отправляет звук в Google, Safari делает это на устройстве, когда может, и игра говорит вам об этом до первого нажатия. То, что доходит до нас, идёт ровно в два места: в движок, чтобы понять ваш ход, и в модерацию, если на этот ход пожаловались. Он никогда не показывается другому игроку и не показывается обратно вам — в ленте стола только реплики ведущего и жесты. Он лежит в памяти работающего сервера, ограничен несколькими тысячами знаков на ход, и удаляется в тот момент, когда стол заканчивается.
• Ваш голос, пока живой стол говорит — когда голос включён, звук вашего микрофона передаётся нашим собственным сервером в Германии, от места к месту, чтобы остальные вас слышали. Запись не ведётся. Функция записи у этого передатчика выключена, камеры и показа экрана нет, и никакой звук не пишется ни на диск, ни в базу. Его несут и отпускают — как телефонная линия несёт разговор.
• Речь персонажей рождает наша собственная модель на нашей собственной машине, рядом с игрой, на том же арендованном сервере. Никакая компания, делающая ИИ, в этом не участвует, и ничего из вашей партии ей не отправляется. На одиночном столе та же модель может вместо этого скачаться на ваше устройство и работать там; браузер держит этот файл в своём кэше, чтобы второй визит не качал его снова. Файл один и тот же для всех, в нём нет ничего о вас, и очистка данных сайта в браузере его удаляет.
• Жесты за столом не хранятся вообще. Знак доходит только до тех мест, которым предназначен, на несколько секунд, и в ленту партии не записывается — никто не сможет потом отмотать назад и прочитать, кто кому показал. Единственное исключение — знак, поданный слишком часто за один ход: четвёртый становится фолом, а фол — такая же строка ведущего, как любая другая, и остаётся с партией.
• Если вы жалуетесь на другого игрока или жалуются на вас: кто пожаловался, на кого, на каком месте и на каком ходу это было, причина из закрытого списка (никогда не свободный текст), решение, статья, по которой оно вынесено, и чего оно стоило. Слов речи в жалобе нет — место и ход только указывают, где они были, а сама речь удаляется вместе со столом. Жалобу читаем только мы; остальным за столом никогда не говорят, кто пожаловался. Сама по себе жалоба никого не наказывает, и ничто здесь не закрывает учётную запись. Если фол вынесен, вам об этом говорят, и вы можете обжаловать его своими словами, до 500 знаков — мы отвечаем в течение 72 часов. Удалите учётную запись — и ваше имя стирается из каждой жалобы, где вы есть, с любой из сторон.
• Если собственная автоматическая проверка стола прочла что-то из сказанного вами как токсичность, оскорбление или угрозу: жалобу никто не подавал — запись попадает туда же, куда и жалоба, но без того, кто пожаловался, только отметка да/нет о том, какого рода это было, никогда не слова и никогда не распознанный текст хода. Сама по себе она ничего не меняет: включение — отдельный переключатель, который мы не включили. Если его когда-нибудь включат, действует то же правило, что и для настоящей жалобы — один обычный фол, который можно обжаловать своими словами, и ничто здесь не закрывает учётную запись. Удалите учётную запись — и она стирается из этой записи точно так же, как из жалобы.
• Скрытое число о том, доигрываете ли вы начатые партии — один счёт на запись. Уход из партии за партией его понижает, ваша жалоба, оказавшаяся ложной, понижает, а доигранная партия немного поднимает, до небольшого потолка. Оно не показывается никому и ни на одном экране, включая вас. Его единственное применение — порядок, в котором людям предлагают место. При удалении учётной записи оно удаляется целиком.
• Если вы просите разбор партии по кругам: разбор хранится при этой одной партии и вашей записи — язык, на котором он написан, ответила ли наша модель или были показаны собственные факты движка, какая это была модель, и выданный вам текст. Он только ваш и никому не показывается, в том числе клубу. Удаление учётной записи удаляет их все.
• В каких клубах вы состоите, какая у вас роль в каждом и с какого дня — теперь человек может быть не в одном. Если вы просите принять вас, написанная вами строка названа выше; а если организатор отказывает или исключает вас, сохраняется написанная им причина — чтобы ответ был не только в письме, которое вы могли удалить. В строке самого клуба лежат его описание, его язык, нужно ли к заявке сообщение, кто видит каждый стол в его расписании, и сами столы — когда начинаются, на каком языке и повторяются ли еженедельно. Это факты о клубе, а не о вас, и они уходят вместе с клубом.
• Два счётчика, которые приносят вам бесплатное. Сколько доигранных партий вы уже прошли в текущем круге до бесплатного разбора и сколько таких разборов заработано и потрачено — обычные числа, пересчитываемые из ваших же доигранных партий, а не принимаемые на веру. И если вас кто-то привёл: подаренные вашей стороне дни, когда они начислены и не были ли они отозваны из-за возврата оплаты, стоявшей за ними. И то и другое уходит вместе с учётной записью.
• Копия вашего ника в нижнем регистре — ровно для одного: чтобы два игрока не заняли одно имя. Это то же слово, которое вы выбрали сами, сохранённое второй раз в одном регистре. Из него ничего не выводится, и оно никому не показывается.

Если вы ведёте клуб мафии

Мы также храним короткую публичную запись о клубах мафии и их организаторах — имя, адрес почты или аккаунт в соцсети, город и по регламенту какой федерации играет клуб, — собранную с собственной публичной страницы клуба, чтобы мы могли написать и предложить бесплатный тренажёр и печатный лист правил. Мы никогда не покупаем и не выгребаем скрытые списки. Скажите это один раз — и мы уберём вашу запись и больше не напишем: напишите нам или воспользуйтесь строкой «остановите» в любом нашем письме.

Что не хранится

Ваш пароль в читаемом виде — см. выше; только хеш, из которого его не восстановить. Ни номеров карт. Ни местоположения. Ни списка контактов. Ни рекламных или аналитических идентификаторов. Никакой записи вашего микрофона, нигде. Там, где за живым столом включён голос, звук проходит через наш собственный передатчик к остальным местам и отпускается — на диск ничего не пишется, а функция записи у передатчика выключена. Там, где вы вместо этого держите кнопку «говорить», сюда приходит только распознанный браузером текст, никогда звук. Чего мы не можем пообещать за ваш браузер — это где именно происходит распознавание: некоторые браузеры, в том числе Chrome, делают это на серверах своего производителя, а не на вашем устройстве. Это поведение браузера, а не игры, и игра его не видит и не контролирует — если для вас это важно, пишите текстом вместо кнопки. Ни голосового звука — голоса соперников рождаются на вашем устройстве. На сайте игра отказывается от любого системного голоса, который синтезирует удалённо, так что слова персонажей не покидают вашу машину; в приложении для телефона говорят собственные голоса операционной системы так, как их предоставляет система, и нам ничего не отправляется в обоих случаях.

Куки и почему нет баннера

Ваш браузер действительно держит несколько значений в локальном хранилище на вашем же устройстве:

• идентификатор вашей учётной записи;
• ваше имя за столом и адрес почты, чтобы не спрашивать дважды;
• выбранную сложность, лицо и настройки голоса;
• код клуба, если вы пришли по нему;
• закрывали ли вы уже подсказки для новичков и текущее уведомление «что нового», чтобы ни то ни другое не появлялось снова.

По правилам ЕС о приватности локальное хранилище приравнивают к кукам — а хранилище, без которого не работает услуга, которую вы сами попросили, согласия не требует. Всё перечисленное именно такое: без идентификатора нет игры, к которой можно вернуться.

Поскольку ничто из этого не используется для аналитики, рекламы или слежки, спрашивать разрешения не о чем — значит, нет и баннера. Вместо него есть эта страница, чего правила и требуют. Строки, привязанные к учётной записи, удаляются вместе с ней; отметки о подсказках для новичков и уведомлении «что нового» принадлежат только вашему браузеру и никогда не были привязаны к учётной записи. Очистка данных сайта в браузере в любом случае убирает всё это разом.

Один анонимный счётчик в день

Мы также храним ещё одно число в день, для шести неизменных шагов: сколько раз загрузилась главная страница сайта (это счётчик заходов, а не людей — по нему нельзя отличить два захода одного и того же человека), сколько создали новых аккаунтов, сколько игроков закончили первую партию, сколько открыли первый разбор, скольким показали предложение подписки и сколько прошло платежей. Каждое число — просто итог за день: за ним никогда не стоит ни идентификатор аккаунта, ни IP-адрес, ни кука. Хранится в скользящем окне два года, затем перезаписывается.

Тренажёр памяти стола отправляет ещё один такой счётчик, не чаще раза в день с одного устройства, и для этого не нужна учётная запись: ступень, на которой вы находитесь, сколько раундов сыграно в этот день, язык интерфейса и есть ли на этом устройстве аккаунт — из этого мы храним только четыре счётчика (открывали ли вообще, первый ли день подъёма, ступень 3 или выше, возврат ли, а не первый день). В нём нет ничего, что называло бы устройство, браузер или человека, и он никогда не соединяется ни с одним другим счётчиком на этой странице.

Кто ещё это видит

• Hetzner сдаёт нам в аренду машину в Германии, на которой лежит файл базы данных. Это наш хостинг-провайдер и наш обработчик по собственному соглашению Hetzner об обработке данных; он не читает базу и сам по себе ничего о вас не получает. Собственная политика: hetzner.com/legal/privacy-policy.
• Cloudflare стоит перед сайтом как щит и кеш, чтобы наплыв трафика не положил игру для всех. Каждый запрос проходит через него, то есть он на мгновение видит ваш IP-адрес, какую страницу вы попросили и что о себе сообщает ваш браузер — технические данные, которые несёт любая сеть. Он связан как обработчик, не вправе использовать это в своих целях и не ставит вам здесь никаких кук. Собственная политика: cloudflare.com/privacypolicy.
• Stripe проводит платёж и держит данные вашей карты. Мы их не видим. К этой части применяется собственная политика Stripe: stripe.com/privacy.
• Apple проводит платёж, если вы оформляете подписку через App Store, и держит данные вашей карты — мы их не видим. Собственная политика: apple.com/legal/privacy.
• Google проводит платёж, если вы оформляете подписку через Google Play, и держит данные вашей карты — мы их не видим. Собственная политика: policies.google.com/privacy.
• RevenueCat проверяет покупку в магазине и сообщает нам, какой уровень куплен. Он получает идентификатор вашей учётной записи (тот же, что уже есть здесь, — новый не создаётся), через какой магазин вы заплатили, даты покупки или продления и базовый тип устройства/ОС. Он никогда не видит вашу карту — App Store и Google Play не делятся этим с RevenueCat, — и не получает ваши партии или адрес почты, если вы сами не дали этот адрес магазину RevenueCat (Apple или Google). Собственная политика: revenuecat.com/privacy.
• Expo передаёт уведомление в Apple или Google от нашего имени, если вы включили уведомления. Он получает только сам токен устройства — ни почты, ни имени, ни партии. Собственная политика: expo.dev/privacy.
• Ни рекламодатели, ни брокеры данных, ни аналитические компании.

Где это лежит и как долго

В одном файле базы данных на арендованном сервере в Германии. Результаты партий хранятся, пока существует ваша учётная запись, чтобы статистика работала. Всё исчезает, когда вы её удаляете.

Мы в Канаде, а сервер в Германии, так что база с вашими партиями хранится в Европейском Союзе и подпадает под право ЕС — это названо здесь, а не оставлено туманным. Для игроков из других стран это означает те же гарантии GDPR, а это более строгий из двух режимов, которым мы подчинены.

Работа сервиса из Канады — тоже передача данных. Работа этого сервиса означает, что сотрудники в Канаде получают доступ к данным учётной записи и партий, которые хранятся на том германском сервере, а это само по себе передача персональных данных за пределы ЕС. Европейская комиссия признала частное законодательство Канады о защите данных достаточным для этой цели (Решение 2002/2/EC) и подтвердила, что этот вывод остаётся в силе в своём пересмотре всех решений о достаточности от 15 января 2024 года — поэтому этот доступ не требует никаких дополнительных гарантий сверх этого.

Одна вещь всё-таки выходит наружу. Если вы оформляете подписку, Stripe обрабатывает платёжные данные и привязанный к ним адрес почты. Stripe работает в разных странах, в том числе в США, по собственным механизмам передачи (стандартные договорные положения). Вашу карту мы не видим и не храним. Всё остальное — партии, запись, отчёты тренера — остаётся на немецком сервере.

Прежде чем какая-либо личная информация покинет Квебек, мы проверяем, что место назначения защищает её примерно так же хорошо — Германия и ЕС именно такие, по GDPR, а это строже собственного закона Квебека.

Ваши права

Канадский PIPEDA даёт вам три права, то же даёт альбертский PIPA — провинциальный закон, который применяется к нам напрямую, как к бизнесу в Альберте, — и то же даёт GDPR, если вы в ЕС или Великобритании. Вы можете спросить, что мы о вас храним, попросить это исправить и попросить это стереть.

Если что-то пойдёт не так

Если утечка данных создаёт для вас реальный риск, мы сообщим соответствующему регулятору без неоправданной задержки — в течение 72 часов по праву ЕС или Великобритании, и как можно скорее по канадскому праву, — а если риск для вас реален, мы напишем вам лично.

Почему нам вообще разрешено это держать

Две причины, и никаких других. Ваш адрес и ваши партии — чтобы оказать услугу, которую вы попросили: договор между нами (GDPR, статья 6(1)(b)). Платёжные и налоговые записи — потому что этого требует закон (статья 6(1)(c)). Мы ничего больше не обрабатываем на основании «законного интереса» — кроме вашего IP-адреса, коротко и только чтобы останавливать злоупотребления (статья 6(1)(f)). Сверх этого мы не делаем с вашими данными ничего, ради чего вы сюда не приходили.

Всё, что вы можете попросить

Где бы вы ни жили, вы можете попросить нас: показать, что мы храним · исправить это · удалить это · отправить это вам или кому-то другому в машиночитаемом файле · ограничить обработку или возразить против неё · и отозвать согласие в любой момент. Напишите через форму связи — мы ответим в течение 30 дней и бесплатно. Мы никогда не сделаем сервис хуже для вас из-за того, что вы спросили.

Если мы ошиблись, жаловаться можно не только нам, но и регулятору. В Канаде — в Офис уполномоченного по вопросам приватности (priv.gc.ca) или к уполномоченному Альберты. В ЕС — в ваш национальный надзорный орган. В Великобритании — в ICO.

Почта — что мы отправляем и чего не отправляем никогда

Всё, что мы можем вам отправить, полностью. Три из этого — часть услуги, а не реклама:

• Ссылка для входа, когда вы её просите. Работает один раз и гаснет через пятнадцать минут. Попросить может любой зарегистрированный адрес — это способ вернуться к собственной записи из нового браузера или со второго устройства, и он не зависит от того, платите вы или нет.
• Ссылка для подтверждения, один раз, сразу после регистрации с паролем. Работает один раз и гаснет через двадцать четыре часа, и она подтверждает, что адрес ваш — игра уже работает и без неё, она нужна только для того, чтобы сесть за живой стол или стол клуба. Сам одноразовый токен — это случайная строка, которая хранится на нашем сервере хешированной так же, как и ссылка для входа, вместе с тем, когда она отправлена и когда (если вообще) использована; она удаляется, как только использована или истекла.
• Напоминание перед концом клубной недели, чтобы ничто не стало неожиданностью. Само собой ничего не продлевается, и карты мы не держим.
• Подтверждение клуба, если вы подавали заявку на регистрацию клуба, — на адрес из заявки и только после того, как её прочитал человек.
• Подтверждение, что ваше сообщение получено, если вы писали нам без учётной записи, — отправляется в тот же день, не чаще раза в день, даже если вы напишете ещё раз, и само оно не несёт ответа; сам ответ приходит отдельно, от человека.
• Новости об игре — и это другое дело: они идут только тем, кто поставил отдельную галочку при регистрации. Это никогда не входило в условия и никогда не отправляется тому, кто не просил. По этой галочке ещё ничего не отправляли.
• Напоминание о повторении, если вы включили его в Настройках, — не чаще раза в неделю, с указанием, сколько занятий ждёт повторения.
• Письмо после отмены, один раз, через несколько дней после окончания подписки, — с одним вопросом: что не сработало. Та же галочка, что и напоминание о повторении выше.
• Письмо о прогрессе по понедельникам, если вы его включили, — не чаще раза в неделю, с вашими партиями и рейтингом за неделю.

Чек приходит от Stripe, а не от нас — каждый раз, когда с вас списывают деньги, из того же места, где лежит карта. Второй копии мы не отправляем.

Остановить новости — одно нажатие: ссылка есть внизу каждого письма, а снятая галочка в профиле делает то же самое сразу. Служебные письма работают дальше, потому что именно ими вы попадаете в собственную запись.

У каждого необязательного письма есть свой способ выйти — в одно нажатие. Напоминание о повторении, новости об игре или любая рассылка, которую мы добавим позже, — каждое ведёт на /unsubscribe и несёт заголовок List-Unsubscribe — тот же сигнал, который уже понимает ваша почтовая программа. Любой из двух сразу останавливает этот вид писем, без входа в учётную запись. Это никак не затрагивает почту, которая держит вашу учётную запись живой, — ссылку для входа, чек, уведомление о безопасности, — их подпиской не отключить.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваш адрес, и рекламы мы не показываем. Его видит одна компания — Resend, которая доставляет письма и связана собственными условиями обработчика. Удалите учётную запись — и адрес исчезнет в тот же день.

Сколько это хранится

Ваша учётная запись и партии — пока существует запись, потому что именно на этом держится статистика. Удалите запись — и они исчезнут в тот же день. Платёжные записи — семь лет, в Stripe и у нас, потому что так говорит налоговый закон, и согласие этого не отменяет. Журналы ошибок — самое большее 50 000 строк, дальше самые старые затираются: дни, а не годы.

Живой стол хранится ровно столько, сколько за ним играют, и ни минутой дольше. Места, часы и любой текст, распознанный браузером из вашей речи, лежат только в памяти работающего сервера; они исчезают, когда стол заканчивается, и исчезают снова при каждом перезапуске. Расшифровки партии не существует нигде и ни в каком возрасте. Голос передаётся и не записывается вовсе, жесты не записываются тоже. Стол переживают результат партии, разбор, краткая запись о том, с какого стола и места она получена, и жалоба — или отметка от собственной автоматической проверки стола — если она была.

Жалоба, отметка от собственной автоматической проверки стола и обжалование любой из них хранятся, пока существует ваша учётная запись, потому что именно на этом держатся ответ на обжалование и лестница фолов. Удалите запись — и ваше имя стирается с обеих сторон каждой жалобы; сами строки остаются, уже без чьих-либо имён, потому что у второго человека в этой жалобе то же право на собственную историю. Скрытое число о доигранных партиях удаляется целиком, как и ваши разборы, ваше членство в клубах и два счётчика бесплатного — в тот же день, вместе со всем остальным.

Страна и провинция каждого платежа — никогда не улица и не почтовый индекс — хранятся шесть лет, как того требует Canada Revenue Agency для отчётности по GST/HST, вместе с суммой, валютой и датой, уже описанными выше.

Одно переживает удаление аккаунта: необратимый хэш вашего адреса электронной почты, который хранится 12 месяцев и помечен только как «возврат» или «пробный период» — никогда сам адрес и ничего, что можно превратить обратно в адрес. Его единственная задача — не дать одному и тому же адресу получить второй бесплатный пробный период или снова бесплатный доступ сразу после возврата денег или сразу после удаления аккаунта и повторной регистрации с тем же адресом. Это законный интерес в предотвращении злоупотреблений (GDPR ст. 6(1)(f); критерий «разумных целей» PIPEDA), а не способ вас опознать, и хэш автоматически удаляется через 12 месяцев.

Удаление — это кнопка, а не заявка. Откройте профиль и нажмите Удалить мои данные. Это убирает вашу строку игрока, партии, результаты и отзывы сразу и навсегда. Восстановления нет, и нет никакого «мы подержим копию 90 дней».

Одно исключение: активную платную подписку сначала нужно отменить. Удаление аккаунта оставило бы Stripe и дальше списывать деньги с карты, привязанной уже ни к чему, поэтому нажатие Удалить мои данные во время подписки открывает ту же страницу отмены в два клика, что и Отмена, вместо того чтобы что-то удалять. Отмените там, а затем нажмите Удалить мои данные ещё раз — и это произойдёт немедленно.

Как удалить аккаунт: страница удаления аккаунта.

Чтобы спросить о чём-то ещё, напишите через форму связи.

Учётные записи, которыми никто не пользуется

Если в учётную запись не входили 24 месяца, мы её удаляем. Хранить ваши партии и ваш адрес после того, как вы перестали играть, вам ничего не даёт — и закон страны, где стоит сервер, говорит то же самое: персональные данные хранят ровно столько, сколько они нужны.

Сначала мы предупреждаем, и дважды. На 24-м месяце мы пишем на адрес этой учётной записи, называем дату удаления — не раньше чем через 60 дней — и предлагаем забрать копию вашей записи. Примерно за неделю до даты приходит напоминание. Один вход отменяет всё: ничего делать и ничего платить не нужно, 24 месяца начинаются заново.

Платная учётная запись так не удаляется никогда — как и запись организатора, пока его клуб работает. Удаление убирает ровно то же, что кнопка «Удалить мои данные», и переживают его те же две вещи: необратимый хэш адреса на 12 месяцев и записи об оплате, которые налоговый закон велит хранить семь лет.

Клуб тоже может быть убран из списка — вместе с его кодом — если он перестал существовать, если в нём никто не занимался 12 месяцев или если мы не можем связаться с организатором и подтвердить, кто он; организатору мы пишем заранее, сам клуб убирают из списка, а не удаляют, и его собственный доступ к обучению остаётся.

Дети

Сервис не предназначен для детей до 16 лет — собственная возрастная граница сайта, везде, выше любой более низкой границы цифрового согласия, которую мог бы разрешить тот или иной регион, — и мы сознательно ничего от них не собираем. Если вы считаете, что учётную запись создал ребёнок, напишите нам, и её удалят.

Эта единственная граница выше возраста, который защищает закон США о приватности детей (COPPA), выше возраста цифрового согласия в каждой стране ЕС и выше квебекского. Мы нигде не держим отдельного, более низкого режима для детей, потому что нет возраста ниже шестнадцати, в котором этим сайтом вообще следует пользоваться.

С чем именно вы соглашаетесь насчёт оплаты

Подписка продлевается автоматически — ежемесячно или ежегодно, как вы выбрали, — по цене, показанной при оплате, пока вы её не отмените. Отмена — два нажатия в профиле, и она действует с конца уже оплаченного периода; платы за отмену нет и звонить никуда не нужно. Stripe присылает чек каждый раз, когда с вас списывают деньги.

Если мы когда-нибудь изменим цену, она никак не коснётся уже оплаченного периода — новая цена действует только со следующего продления, и мы пишем вам минимум за 30 дней до того продления, к которому она применится впервые, называя старую цену, новую и дату. Если она вам не нужна — отмените до этой даты, и ничего не спишут. И, как и любая цена в этой игре, она показана вам ещё до оплаты — на странице тарифов и при оформлении, и никогда не списывается как неожиданность.

Если ваш план продлевается ежегодно, мы пишем вам за 60–90 дней до даты продления, называя дату и цену. В Квебеке план длиннее 60 дней переходит на помесячный вместо ещё одного фиксированного года.

Всё, что продлевается, в одном месте. Планов ровно два и больше ничего: $5.99 CAD в месяц и $49 CAD в год — в оба числа уже включён канадский налог GST/HST, так что вы видите именно то, что спишут. Тот, который вы выберете, продлевается на ту же длительность, по той же цене, автоматически, пока вы его не отмените, а списание происходит в день, когда начинается новый период. Платы за отмену нет, периода предупреждения нет, звонить никуда не нужно. Клубная проба — это не один из этих планов: карту за неё не берут, и она ни во что не превращается.

Как это остановить — в той кассе, где вы купили.

• В вебе: ваш экран аккаунта → Отменить подписку. Одна кнопка, которая сразу открывает подтверждение — между ними ничего искать не нужно, и это тот же экран, на котором вы подписались.
• На iPhone или iPad: Настройки → ваше имя → Подписки → Mafia Coach → отменить. Apple останавливает продление, если сделать это минимум за сутки до конца периода.
• На Android: Google Play → ваше фото профиля → Платежи и подписки → Подписки → Mafia Coach → отменить.

Подписку, купленную в приложении, можно отменить только в том магазине — Apple и Google не дают нам способа сделать это за вас, и мы никогда не попросим писать нам вместо двух экранов выше.

Возвраты и отмена

Эта политика дополняет, а не ограничивает, любое право, которое у вас есть по Закону о защите прав потребителей Квебека, Закону о защите прав потребителей Онтарио, законодательному праву на отказ ЕС/Великобритании или любому другому применимому к вам закону — включая права на отмену дистанционной покупки в Украине и Израиле.

Отмена

Откройте свой аккаунт и нажмите Отменить подписку — одна кнопка, которая сразу открывает подтверждение. Это действует с конца уже оплаченного периода, и до тех пор платные возможности остаются у вас. После этого больше ничего не списывают.

Возвраты

• В течение 14 дней после первого платежа: полный возврат по просьбе, без объяснений, и он никогда не уменьшается в зависимости от того, сколько отчётов тренера вы уже открыли. Для потребителей в ЕС и Великобритании эта политика отвечает вашему законному праву на отказ от цифровой услуги и не уменьшает его.
• После клубной пробы: если ваш первый платёж случился в течение 30 дней после окончания клубной пробы, вы уже получили четырнадцать дней всего бесплатно — поэтому возврат без объяснений к этому первому платежу не применяется. Неожиданное списание всё равно возвращается, сломанный сервис — тоже, а для потребителей в ЕС и Великобритании законное 14-дневное право на отказ остаётся без изменений.
• Списание, которого вы не ждали — продление, которое собирались отменить, двойной платёж: напишите нам, и деньги вернут.
• После 14 дней, внутри периода: обычно мы не возвращаем деньги за период, которым вы уже пользовались. Но если сервис был сломан или недоступен заметную его часть — напишите и скажите об этом. С этим разберутся по-человечески.

Деньги возвращаются на ту же карту через Stripe, обычно за 5–10 рабочих дней.

То же окно и то же правило без вопросов действуют независимо от того, платите вы помесячно или раз в год — у годового тарифа нет ни более короткого окна, ни меньшего возврата.

Если мы когда-нибудь начнём брать плату за что-то по числу использований, это правило распространяется и на это: возврат никогда не уменьшается на то, что вы уже использовали, а всё, что не удалось по нашей вине — разбор, который не пришёл, вызов, завершившийся ошибкой, — никогда не списывается заранее: ни деньгами, ни в счёт лимита.

Если вы в ЕС или Великобритании

У вас есть законодательное право отказаться в течение 14 дней со дня, когда подписка была заключена, без объяснения причин — статья 9 Директивы ЕС о правах потребителей (2011/83/EU) и британские Правила о потребительских договорах (информация, отмена и дополнительные платежи) 2013 года. Мы не просили вас отказаться от этого права. Закон разрешает продавцу забрать его для цифрового контента, который начинается сразу, при условии, что покупатель прямо соглашается и подтверждает потерю права; мы такого согласия никогда не просим, так что право остаётся у вас и после первой сыгранной партии.

Как им воспользоваться. Достаточно любого понятного заявления. Нажмите «Запросить возврат средств» в учётной записи или напишите через форму связи, что вы отказываетесь. Никаких форм заполнять не нужно, хотя при желании можно воспользоваться типовой формой отказа из Директивы. Мы возвращаем всё, что вы заплатили, тем же способом, которым вы платили, в течение 14 дней с момента, когда нам об этом сказали.

И отдельно от отказа: сервис обязан работать. По Директиве ЕС о цифровом контенте (2019/770) и британскому Закону о правах потребителей 2015 года то, на что вы подписались, должно быть удовлетворительного качества, пригодным для того, для чего продаётся, и соответствовать описанию — всё время, пока идёт подписка, а не только в первый день. Если это не так, вы можете потребовать это исправить, попросить пропорционально снизить цену или прекратить подписку и получить деньги назад. Ничто на этой странице не уменьшает этих прав, а любое предложение здесь, которое выглядело бы так, будто уменьшает, просто не связывало бы вас.

Что не возвращается

• Неиспользованный остаток периода, который вы отменили. Отмена останавливает следующее списание, но не возвращает часть текущего периода, которой вы ещё не воспользовались. Вместо этого всё остаётся у вас до конца этого периода.
• Период, которым вы уже пользовались, после 14 дней — кроме случая, когда сервис был сломан или недоступен заметную его часть; это описано выше.
• Второй автоматический возврат на том же аккаунте. Первый обрабатывается ровно так, как сказано выше. Следующий сначала читает человек, ещё до того как деньги сдвинутся, и в нём могут отказать — подписка, которую возвращают снова и снова, это не пользование этой политикой, а её эксплуатация.
• То, что куплено внутри приложения на iPhone или Android. Эти деньги до нас не доходят — смотрите ниже.
• Клубная проба. За неё никогда ничего не списывали, поэтому и возвращать нечего.

Мы также можем отказать в возврате и закрыть аккаунт, если перед нами несколько аккаунтов одного человека, проба, взятая больше одного раза, или аккаунт, переданный кому-то другому. Мы скажем, что именно из этого произошло, и вы сможете ответить.

Если вы платили в App Store или Google Play

iPhone и iPad. Продавцом всего, что куплено внутри приложения, выступает Apple, и мы технически не можем вернуть эти деньги — через нас они не проходили. Просите напрямую у Apple: reportaproblem.apple.com; решение принимает Apple, не мы. Отмена в «Настройки → ваше имя → Подписки» останавливает следующее списание, но сама по себе возвратом не является.

Android. Первые 48 часов после покупки можно попросить Google Play самостоятельно. Дальше запрос приходит к нам, и мы читаем его ровно по политике выше; если он одобрен — оформляем через Google Play. Один возврат на приложение — это ограничение Google, не наше.

Прежде чем звонить в банк

Подписка, оформленная на сайте, в выписке по карте или в банке показана как MAFIACOACH.COM — платёж проводит Stripe; подписка, оформленная в приложении, показана под названием магазина Apple или Google.

Напишите сначала нам. Спор через карту решается два-три месяца, а возврат, который оформляем мы, доходит до карты намного раньше — попросить просто быстрее. Спор, открытый без единого слова нам, мы оспариваем, потому что то же самое письмо вернуло бы деньги быстрее.

Как попросить

Одно письмо через форму связи с того адреса, на который оформлена подписка. Без анкет и без очереди на телефоне.

Или нажмите «Запросить возврат средств» в своём аккаунте — в любом случае человек подтвердит это в течение 24 часов. Попросите в течение 14 дней — и деньги вернут: без рассмотрения, без споров, просто обработав, и они дойдут до карты в течение 14 дней с того момента, когда вы попросили. Вне этого окна возвраты рассматриваются отдельно, и человек скажет, одобрен ли он.

Клубы и клубные коды

Клуб мафии может получить клубный код. Этот раздел — вся договорённость о том, что это значит: и для клуба, и для игрока.

Для игрока

Введённый при регистрации клубный код даёт вам четырнадцать дней полного продукта. Это ничего не стоит, карту не спрашивают, и оно останавливается само — за ним нет подписки и отменять нечего. Один пробный период на учётную запись; второй код его не продлевает, а подписка, оформленная в течение 30 дней после пробы, — не вторая проба (см. Возвраты). Когда четырнадцать дней проходят, у вас остаётся игра, подсказки и один полный отчёт в день.

Вашему клубу говорят, сколько людей пришло по его коду и сколько из них платят. Ему никогда не говорят, кто вы, какой у вас счёт и что вы писали.

Таблица клубов показывает, сколько игроков клуба здесь тренируется и сколько рубежей уровней они прошли вместе — только как числа, никогда как имя, адрес или код, а числа прогресса появляются только тогда, когда в клубе есть как минимум пять игроков, так что ни одного отдельного человека нельзя прочитать по строке его клуба.

Как только в клубе тренируется как минимум пять человек, его организатор также видит одну строку с названием признака, который клуб чаще всего пропускает, и сколько раз, — подсчёт по всему клубу, никогда по одному человеку, и он не показывается, если людей меньше пяти, чтобы число маленького клуба нельзя было прочитать как одного игрока.

Организатор клуба может указать, по регламенту какой федерации играет его стол, — FIIM, FSM или CLM. Этот выбор меняет только то, какой официальный регламент показывают несколько уроков игрокам именно этого клуба; это факт о клубе, а не о каком-либо человеке, и он не показывается в публичной таблице клубов.

Для организатора клуба

• Обучение бесплатно навсегда, со дня, когда клуб подтверждён. Каждый урок, каждый отчёт, без карты. Оно не заканчивается, если вы перестанете вести клуб. Чтение стола не стоит нам ничего, так что и отдать это нам ничего не стоит.
• Бесплатно именно обучение, а не всё, что мы когда-нибудь построим. То, что добавляется позже и стоит настоящих денег за каждый запуск, имеет собственную цену. Ничего из того, что у вас уже есть, не заберут, чтобы заплатить за новое, и этот пункт не является разрешением убрать сегодняшнее обучение за завтрашнюю цену.
• Комиссии нет, и это намеренно. Процент от того, что платят ваши игроки, составил бы несколько долларов в год, а чтобы его собрать, пришлось бы регистрироваться у платёжного оператора и отдавать комиссию на выходе. Мы скорее отдадим вам продукт, который стоит в разы больше и не требует бумаг ни от кого.
• Каждый ваш игрок получает четырнадцать дней всего, когда вводит ваш код, — те же четырнадцать дней, что и любой, кто регистрируется. Что добавляет код — это собственный стол вашего клуба: место игрока рядом с теми, с кем он действительно играет.
• Подать заявку — не то же самое, что быть подтверждённым. Мы читаем каждую заявку руками и можем отказать, не объясняя причины.
• Ваш клуб появляется в нашем публичном списке клубов, только если вы это включите. В списке видно название клуба, город и сколько его игроков здесь тренируется. Там никогда нет имени человека и ничьих результатов.
• Мы можем прекратить действие клубного кода, если им рассылают спам, если его рекламируют как то, чего мы не говорили, или если клуб перестал существовать. Это закрывает стол клуба, а не ваш собственный доступ — учётная запись закрывается только по условиям выше.
• Вы не являетесь нашим работником, агентом или партнёром и не можете ничего подписывать или что-то обещать от нашего имени.

Выплаты делаются тогда, когда накопленная сумма стоит перевода. Спрашивайте в любой момент, сколько вам причитается: это видно на странице клуба, и мы тоже скажем.

Партнёры-стримеры и авторы

Это отдельная программа, отличная от клубной выше, — для стримера, видеоавтора или другого автора, который приводит нам аудиторию, а не ведёт стол. В отличие от клуба, партнёру платят деньгами.

• Партнёру платят 15% от того, что фактически заплатил нам приведённый им игрок, за первые 12 месяцев этого игрока — не фиксированную сумму и не навсегда.
• Выплата делается раз в месяц, вручную, от USEDOIT — автоматической системы выплат пока нет, и минимальная сумма нигде не обещана.
• Мы можем закрыть или отклонить партнёрский код за спам, за самореферал или за рекламу на условиях, которые мы не согласовывали.
• Что мы храним о партнёре: название канала, ссылку на канал и адрес, указанный в заявке, а также — запрашиваемые только при первой выплате и хранимые только для неё — реквизиты, нужные для перевода денег.
• Деньги, уже начисленные до закрытия кода, всё равно выплачиваются; то, что уже причитается, назад не забирают.
• Это доход, и вы декларируете и отчитываетесь по нему сами — мы не удерживаем налог и ничего не подаём за вас.
• Партнёр — не наш сотрудник и не агент, и не может подписывать что-либо или давать обещания от нашего имени.

Если эти условия изменятся

Когда-нибудь изменятся. Когда это случится, мы обновим дату «Обновлено» вверху этой страницы, и то, что вы пользуетесь игрой дальше, означает, что вы принимаете новую версию. Если изменение существенное — новая цена, новая категория данных, более короткий срок возврата, — мы скажем об этом на стартовом экране до того, как оно начнёт действовать, а не будем надеяться, что вы перечитаете эту страницу.

Версия, с которой вы согласились при регистрации, записана рядом с вашей учётной записью, так что всегда есть запись о том, какие именно условия вы приняли.

Доступность

Цель — WCAG 2.2, уровень AA, на сайте и в приложении. Ни один закон этого от нас не требует: для Европейского акта о доступности мы слишком малы, под федеральный закон Канады о доступности не подпадаем, по числу людей не дотягиваем до порога закона Онтарио, а в Альберте закона о доступности нет вообще. Это написано здесь, чтобы вы могли требовать этого от нас несмотря ни на что.

Что на самом деле проверяется на каждом выпуске: контраст каждого куска текста против того, что действительно нарисовано за ним, посчитанный с живой страницы, а не считанный из стилей; и целая партия, сыгранная от начала до конца только с клавиатуры, где стол, голосования и отчёт тренера озвучиваются так, как их читает экранный диктор. Провал там — это ошибка, которая блокирует выпуск, а не пункт в списке пожеланий.

Если что-то вам мешает — скажите, и это починят. Напишите через форму связи со словом «Доступность» в теме: это читает один человек, и ответ вы получите в течение одного рабочего дня. Расскажите, что вы пытались сделать и что встало на пути; назвать устройство и вспомогательную программу — полезно, но не обязательно. Последний пересмотр — 17 сентября 2026.

Контакты

Один путь, и он работает независимо от того, настроена ли на вашей машине почтовая программа: форма, которую читает один человек и отвечает письменно. Учётная запись не нужна.

Полный почтовый адрес продавца — тот, который правила дистанционной продажи требуют до покупки, — есть в Условиях пользования, в разделе «У кого вы покупаете».

Кто это сделал

Двое людей в Калгари. Службы поддержки нет: вы пишете — мы отвечаем.

• Oleksandr Martiuk — игра, движок и тренер · LinkedIn
• Yevheniia Martiuk — оформление и то, как это ощущается за столом · LinkedIn