Правила поведения

Эта страница есть также: English · Українська

Играй жёстко — спорь, обвиняй, блефуй. Нападай на игру, а не на человека. Здесь — что запрещено, что делает стол, что можно сделать, если кто-то перешёл черту, и как обжаловать. Обязательный текст — в Условиях; здесь то же самое, короче.

• Оскорбления, ненависть и сексуальные высказывания: предупреждение на общем экране, потом фолы. 4 фола — выход из партии.
• Тебя оскорбили? Не слышать его, не сидеть вместе или заблокировать — тихо, только для тебя. Или отправить на суд игроков.
• Любое решение можно обжаловать.

За это никогда не наказывают

• Критика игры, тренера, цен или нас — в отзыве, посте, письме или за столом.
• Проигрыш, слабая игра или голос против всех.
• Жалоба, поданная добросовестно и не подтвердившаяся.

Что запрещено

• Оскорбление — нападать на человека, а не на его игру: обзывать, высмеивать, унижать.
• Ненависть — нападать на человека за то, кто он: происхождение, национальность, религия, пол, сексуальная ориентация, инвалидность или возраст.
• Сексуальные высказывания — о теле или интимной жизни человека, предложения, домогательства.
• Мат в адрес игрока. Мат, ни на кого не направленный, сам по себе не фол.
• Угрозы за пределами игры и всё о причинении вреда себе или другим — это всегда смотрит человек (см. «Жёсткая граница» ниже).
• Всё сексуальное, связанное с ребёнком — сразу к человеку из нашей команды, никогда не к автоматике и не к присяжным.

Игровая речь — никогда не нарушение: «ты мафия», «ты врёшь», «голосую против тебя», «мафия застрелит тебя ночью». Жёстко разбирать чужую игру — это игра.

Списков слов и того, насколько уверенной должна быть проверка, мы не публикуем: правило — про смысл, а не про слово.

Что происходит за столом

• Каждый живой стол начинается с одной строки на общем экране: «Оскорбления и угрозы — фол; 4 фола — удаление из партии; повторы — ограничения аккаунта.»
• Наша проверка на нашем сервере читает каждый ход человека за живым столом, когда ход закончен, — никогда ход бота.
• Оскорбление, ненависть или сексуальное высказывание: все видят предупреждение на общем экране, например «Место 4 — предупреждение: оскорбление.» Только место и категория — никогда твои слова и никогда не то, кто пожаловался.
• 2-й такой ход в той же партии — фол. Явный случай — фол сразу. Для фола нужны два совпадающих сигнала — наша модель и либо наш список оскорблений, либо наша живая проверка на грубость; если модель одна, будет предупреждение, а не фол.
• Эти фолы считаются вместе со всеми остальными: 3-й — следующая речь пропускается (выставить кандидатуру или нажать «Пас» можно), 4-й — выход из партии без последнего слова.
• Почему — видишь только ты: категория, твоя реплика, как её услышали, что это решила автоматическая проверка, и кнопка «Это ошибка». Первые 7 дней после включения проверки это читает человек из нашей команды; потом — присяжные суда игроков (без имён и только с твоего разрешения; иначе или без решения в срок — человек). Если с тобой согласны, стол увидит «Место 4 — предупреждение снято.» или «Место 4 — фол снят.»
• Ход, который плохо расслышали, очень короткий или не на языке стола получает только личную подсказку — никогда не публичное предупреждение и не фол.
• Проверка даёт одному аккаунту не больше 6 предупреждений и фолов в день.
• Проверка действует только внутри партии. Она никогда не ставит аккаунт на паузу, не ограничивает и не закрывает его — это решает суд игроков или человек.

Если кто-то перешёл черту

• Нажми «Пожаловаться» за столом и выбери причину. Столу никогда не говорят, кто пожаловался.
• Потом выбери — только для себя: «Не слышать его (только у меня)», «Никогда не сажать нас вместе» или «Заблокировать: не слышать и не сажать вместе». Никто не узнает — ни этот игрок, ни стол. Отменить можно в аккаунте (вкладка жалоб).
• Или «Отправить на суд игроков». Ты видишь только, что жалоба отправлена; были ли приняты меры — в аккаунте после партии, без подробностей.
• Отправлять на суд можно с аккаунта не младше 7 дней с подтверждённой почтой; не больше 3 в день, с перерывом 10 минут. Если 2 твоих обращения в суд за 30 дней не подтвердились, будет одно предупреждение; при 3 отправка на суд приостанавливается на 14 дней. Не слышать и заблокировать можно всегда.

Суд игроков

• Ограничение аккаунта никогда не решает модель. Его решают игроки — или, где этого требует закон, человек из нашей команды.
• Когда открывается дело: автоматическая проверка тоже сработала на этого игрока в этой партии, или на него пожаловались не меньше 2 игроков, не связанных друг с другом. Игроки одного клуба, пригласившие друг друга или из одной сети считаются за одного. Дело открывается и само, если игрока удалили за фолы из 2 партий за 30 дней.
• Кто судит: случайные игроки без связи с делом (присяжных — 3) — не меньше 14 дней на сайте, 5 доигранных живых партий, без своих фолов и ограничений за последние 30 дней. Никогда — никто из-за того стола, из клуба любой из сторон, приглашённый любой из сторон или игравший с ними за последние 7 дней. Так — пока игроков мало; когда игроков станет достаточно: присяжных — 5, нужно 4 голоса из 5, 20 доигранных живых партий.
• Что они видят: категорию и реплику, как её услышали, где все имена заменены — и ники, и имена или контакты, сказанные вслух, — никогда аккаунт, имя, кто пожаловался и что кто-то выбрал для себя. Присяжные читают твои реплики только с твоего разрешения — отдельная необязательная галочка на листе перед первым живым столом или в аккаунте, выключена, пока ты её не поставишь; иначе дело читает человек из нашей команды. Перед первым делом присяжный отмечает одну строку: «Я храню дела в тайне».
• Решение: нужно 2 голоса «нарушение» из 3. Нет решения за 72 часа — дело закрывается, и ничего не происходит.
• Что даёт решение: голос за открытыми живыми столами выключается — на 24 часа в первый раз, потом на 3 дня, потом на 7 дней; 4-е за 90 дней ставит живые столы на паузу на 7 дней. Клубные столы, личные комнаты и тренировка с ботами не затрагиваются, а играть кнопками и жестами можно всегда.
• Никогда не к присяжным: угрозы, вред себе или другим, всё о ребёнке — решает человек из нашей команды.
• Обжалование: главные причины — в аккаунте. Обжаловать можно один раз, в течение 14 дней, — новым присяжным; если они оправдают, ограничение снимается сразу. После этого можно попросить человека из нашей команды посмотреть дело.

Мягкая лестница — уход, молчание, фолы

Это касается только живых столов с другими людьми. Стол с ботами никогда не ставят на паузу.

• Уход из живой партии — или 3 пропущенных хода подряд, что считается уходом, — отдаёт твоё место боту до конца этой партии; при обрыве связи есть 120 секунд, чтобы вернуться на место, потом за тебя играет бот; обрыв связи считается уходом, только если ты не вернулся в эту партию до её конца, а если партия закончится в эти 120 секунд, её результат всё равно засчитывается. Несколько уходов из одной партии считаются одним. Первые два раза за последние 10 партий это ничего не стоит.
• Третий раз ставит живые столы на паузу на 10 минут; следующий — на 30 минут; следующий — на 24 часа; дальше — на 3 дня, и никогда больше за это.
• За столом ведущий даёт фолы за речь вне очереди: 3-й — минута молчания, 4-й — выход из этого стола, а выход всегда засчитывается в лестницу — два бесплатных раза на него не действуют. Модератор — человек — может дать такой же фол за оскорбления или мат в адрес игроков по ходу, который отметила наша проверка или назвала жалоба; он идёт в ту же лестницу, тебе показывают строку и правило, обжаловать можно одним нажатием. Наша автоматическая проверка тоже может сама дать предупреждение или фол — см. «Что происходит за столом» выше.
• Каждая доигранная партия немного возвращает назад. Никто не остаётся внизу навсегда.
• Встать в очередь к живому столу и выйти из неё 3 раза за 10 минут, пока стол не отправился, — пауза на вход к живым столам на 5 минут. Если это повторится в течение 24 часов после конца этой паузы, пауза растёт по той же лестнице — 10 минут, 30 минут, 24 часа, не больше 3 дней. Больше ничего за это не засчитывается.

Тебе всегда говорят, что случилось и почему, словами — например, «пропущено 3 из 10 последних партий», — а не одно число.

Жёсткая граница — без предупреждений

• Нечестная игра: две учётные записи за одним живым столом или передача своей роли другому игроку вне игры.
• Мошенничество с деньгами: чужая карта, несколько учётных записей, чтобы дважды получить пробный период или возврат, или платёж, оспоренный после использования.
• Атака на сервис: перегрузка, выкачивание данных или взлом.
• Выдавать себя за другого — человека, клуб или федерацию.
• Переманивать игроков на другой сервис. Веб-адрес, @-ник или номер телефона, сказанные за живым столом, показываются человеку; сами по себе они никогда не фол.
• Угроза человеку. Живые столы ставят на паузу до 7 дней, пока это смотрит человек. Автоматика никогда не идёт дальше 7 дней. Настоящая угроза направлена за пределы игры — на реальную жизнь, дом, адрес, семью или личные данные человека; «мафия застрелит тебя ночью» — это игра и не считается никогда. Проверка читает каждый твой ход за живым столом на это: угроза, написанная текстом, ставит паузу автоматически, угроза, сказанная голосом, сначала идёт к модератору, и каждую паузу смотрит человек. На дату этой страницы автоматическая пауза включена; когда она выключена, проверка только считает, сколько раз она сработала бы, без имени.

Закрыть учётную запись — всегда решение человека, отправленное тебе письменно с правилом и тем, что мы увидели, — никогда не автоматическое.

Как обжаловать

• Срока, который можно пропустить, нет. Ты не теряешь права на обжалование, если ждёшь, играешь дальше или принимаешь паузу. Единственный срок — обжалование решения суда игроков, см. выше.
• Предупреждение или фол от автоматической проверки: нажми «Это ошибка» в подсказке, которую тебе показали; фол можно обжаловать и в аккаунте. Кто это читает — сказано выше; после присяжных можно попросить человека из нашей команды.
• Фол или твоя жалоба, засчитанная против тебя: нажми Обжаловать рядом с ним в аккаунте (вкладка жалоб) и опиши, что случилось, до 500 знаков. Человек отвечает без неоправданной задержки; своего срока мы не устанавливаем.
• Пауза: напиши через форму связи со словом «Апелляция» в сообщении. Человек отвечает без неоправданной задержки. Паузу за угрозу — от автоматической проверки или от модератора — можно обжаловать и одним нажатием — прямо за столом или рядом с ней в аккаунте (вкладка жалоб); любую другую паузу — через форму выше.
• Приостановленная или закрытая учётная запись: та же форма, «Апелляция» в сообщении. Человек отвечает без неоправданной задержки.
• Если мы ошиблись, это отменяют: фол снимают, паузу убирают, учётную запись возвращают. Ты также сохраняешь все права, которые даёт закон там, где живёшь, — суд или орган защиты потребителей.

Жалоба на другого игрока

Одна жалоба на игрока за партию, с причиной из фиксированного списка. Столу никогда не говорят, кто пожаловался. Сама жалоба никого не наказывает — ведущий смотрит, что распознавание речи стола уловило в том ходе, и решает сам. Жалобу на то, что игрок портит игру нарочно, решает только человек, никогда не автоматика. Неподтверждённая жалоба тебе ничего не стоит. Стоит только повторение: если из 10 твоих последних проверенных жалоб на оскорбление или нецензурную брань 3 не подтвердились, поданы на 3 разных игроков и ни одна не подтвердилась, это засчитывается против тебя — ты видишь это в аккаунте и можешь обжаловать. О том, что кажется незаконным, — имени, странице клуба — может сообщить кто угодно, с учётной записью или без: как сообщить.

Заблокировать игрока. Рядом с Пожаловаться за живым столом можно заблокировать игрока. Ты больше не слышишь, что он говорит, и это не показывается тебе текстом; когда есть выбор стола, тебя и его не сажают вместе. Ему об этом не сообщают. После жалобы можно также только не слышать игрока или только не сидеть с ним вместе — см. выше. Список — в аккаунте (вкладка жалоб), там же можно разблокировать любого в любой момент.