Правила и модерация

Эта страница есть также: English · Українська

Что запрещено, что будет, если это случится, и как обжаловать — на одной странице. Обязательный текст — в Условиях; здесь то же самое, короче.

За это никогда не наказывают

• Критика игры, тренера, цен или нас — в отзыве, посте, письме или за столом.
• Проигрыш, слабая игра или голос против всех.
• Жалоба, которую вы подали добросовестно и которую не подтвердили.

Мягкая лестница — уход, молчание, фолы

Это касается только живых столов с другими людьми. Стол с ботами никогда не ставят на паузу.

• Уход из живой партии — или 3 пропущенных хода подряд, что считается уходом, — первые два раза за ваши последние 10 партий ничего не стоит.
• Третий раз ставит живые столы на паузу на 10 минут; следующий — на 30 минут; следующий — на 24 часа; дальше — на 3 дня, и никогда больше за это.
• За столом ведущий даёт фолы за речь вне очереди: 3-й — минута молчания, 4-й — выход из этого стола, а выход всегда засчитывается в лестницу — два бесплатных раза на него не действуют.
• Каждая доигранная партия немного возвращает назад. Никто не остаётся внизу навсегда.

Вам всегда говорят, что случилось и почему, словами — например, «вы вышли из 3 из 10 последних партий», — а не одно число.

Жёсткая граница — без предупреждений

• Нечестная игра: две учётные записи за одним живым столом или передача своей роли другому игроку вне игры.
• Мошенничество с деньгами: чужая карта, несколько учётных записей, чтобы дважды получить пробный период или возврат, или платёж, оспоренный после использования.
• Атака на сервис: перегрузка, выкачивание данных или взлом.
• Выдавать себя за другого — человека, клуб или федерацию.
• Угроза человеку. Живые столы ставят на паузу до 7 дней, пока это смотрит человек. Автоматика никогда не идёт дальше 7 дней.

Закрыть учётную запись — всегда решение человека, отправленное вам письменно с правилом и тем, что мы увидели, — никогда не автоматическое.

Как обжаловать

• Срока, который можно пропустить, нет. Вы не теряете права на обжалование, если ждёте, играете дальше или принимаете паузу.
• Фол: нажмите Обжаловать рядом с ним в аккаунте (вкладка жалоб) и опишите, что случилось, до 500 знаков. Человек отвечает в течение 72 часов.
• Пауза: напишите через форму связи со словом «Appeal» в теме. Человек отвечает в течение 72 часов.
• Приостановленная или закрытая учётная запись: та же форма, «Appeal» в теме. Человек отвечает в течение 14 дней.
• Если мы ошиблись, это отменяют: фол снимают, паузу убирают, учётную запись возвращают. Вы также сохраняете все права, которые даёт закон там, где вы живёте, — суд или орган защиты потребителей.

Жалоба на другого игрока

Одна жалоба на игрока за партию, с причиной из фиксированного списка. Столу никогда не говорят, кто пожаловался. Сама жалоба никого не наказывает — ведущий смотрит, что распознавание речи стола уловило в том ходе, и решает сам, а ложная жалоба стоит тому, кто её подал. О том, что вы считаете незаконным, — имени, странице клуба — может сообщить кто угодно, с учётной записью или без: как сообщить.