Supprimer votre compte
Quatre façons de le demander — dans l’application, sur le site, par un lien envoyé par e-mail si vous ne pouvez pas vous connecter, ou en nous écrivant. La suppression est immédiate et ne peut pas être annulée.
Dans l’application (iPhone ou Android)
Ouvrez Settings (Réglages) et appuyez sur Delete my data (Supprimer mes données), à côté de Pause my account — l’application est en anglais, ukrainien et russe. Un abonnement actif doit d’abord être résilié — iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements ; Android : Play Store → Paiements et abonnements — le bouton le demande avant de supprimer quoi que ce soit.
Sur le site
Connectez-vous sur mafiavoice.com, ouvrez votre compte et appuyez sur Delete my data (Supprimer mes données) — le dernier bloc de l’onglet Profile. Même règle : un abonnement actif doit d’abord être résilié — onglet Subscription, Cancel the subscription.
Impossible de vous connecter ? Par un lien envoyé par e-mail
Saisissez l’adresse du compte. Nous envoyons un e-mail avec un lien ; le lien ouvre cette page avec un seul bouton, et rien n’est supprimé tant que vous ne l’avez pas pressé. Seul le titulaire de la boîte mail peut le faire, donc personne ne peut supprimer le compte de quelqu’un d’autre. Le lien fonctionne une fois, pendant 10 minutes. La réponse est la même pour toute adresse : ce formulaire n’indique jamais à personne si un compte existe.
Cela supprime le compte et ses données définitivement. Impossible d’annuler.
C’est fait. Le compte et ses données sont supprimés.
Ce lien a expiré ou a déjà été utilisé. Demandez-en un nouveau ci-dessous.
Ce compte a un abonnement actif. Résiliez-le d’abord, sinon la carte continue d’être débitée : résilier l’abonnement. Puis appuyez de nouveau sur le bouton.
Ce compte a un abonnement actif via l’App Store ou Google Play. Résiliez-le d’abord sur votre téléphone (iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements ; Android : Play Store → Paiements et abonnements), puis appuyez de nouveau sur le bouton.
Cela n’a pas abouti. Réessayez, ou écrivez-nous.
En nous écrivant
Pas de compte où vous connecter, ou vous préférez demander à une personne ? Écrivez-nous et demandez la suppression de votre compte et de vos données — même résultat, fait pour vous, en général le jour même.
Ce qui est supprimé immédiatement
Votre profil, votre adresse e-mail, chaque partie jouée, chaque analyse du coach, votre progression dans les leçons et tout lien avec un club — retirés de la base de données en service au moment de la suppression. Personne ne peut rétablir le compte, pas même sur demande. Votre nom et votre visage quittent aussi les résultats des personnes avec qui vous avez joué : il ne leur reste que votre numéro de place.
Copies de sauvegarde
La base de données est copiée chaque nuit, uniquement pour pouvoir rétablir le service si le serveur est perdu. Une copie déjà faite n’est pas modifiée : elle vieillit et disparaît. Le serveur garde ses copies — celles de la nuit et celles prises avant chaque mise à jour — 7 jours ; les copies de l’exploitant — les 14 dernières copies nocturnes et 8 autres prises le dimanche — environ 70 jours. Donc environ 70 jours après la suppression, vos données ne sont plus dans aucune copie. Les copies ne servent à rien d’autre qu’à rétablir le service.
Cela arrive aussi tout seul, après 24 mois
Si personne ne se connecte à un compte pendant 24 mois, nous le supprimons — la même suppression que celle décrite sur cette page, rien n’est gardé. Vous êtes prévenu d’abord, deux fois : un e-mail à l’adresse du compte indiquant la date, au moins 60 jours avant, et un rappel environ une semaine avant. Une seule connexion l’annule, sans rien à faire ni à payer. Un compte payant n’est jamais supprimé ainsi, ni celui d’un organisateur de club tant que son club fonctionne. La politique de confidentialité donne la règle complète.
Ce qui reste, et combien de temps
Une empreinte à sens unique de votre adresse e-mail — jamais l’adresse elle-même, ni rien qui permette de la retrouver — reste 12 mois, uniquement pour empêcher la même adresse d’obtenir un deuxième essai gratuit ou un deuxième remboursement ; si les tables en direct étaient suspendues pour vous à ce moment, la même empreinte garde la suspension jusqu’à sa fin, pour qu’une nouvelle inscription ne la contourne pas. Si vous avez payé, l’enregistrement du paiement reste six ans après la fin de l’année fiscale, comme la loi l’exige, et n’est plus lié à votre compte. Si vous avez demandé un remboursement, cette demande garde l’adresse jusqu’à deux ans, pour la même raison. Une plainte que vous avez faite ou qui vous nommait reste jusqu’à 6 mois, sans votre nom et sans vos paroles, pour qu’une décision de modération puisse encore être vérifiée. Tous les détails : la politique de confidentialité.
Encore une question à ce sujet ? Une seule personne lit chaque message et répond.
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