Konto löschen
Vier Wege — in der App, auf der Website, über einen Link per E-Mail, wenn Sie sich nicht anmelden können, oder indem Sie uns schreiben. Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.
In der App (iPhone oder Android)
Öffnen Sie Settings (Einstellungen) und tippen Sie auf Delete my data (Meine Daten löschen), neben Pause my account — die App ist auf Englisch, Ukrainisch und Russisch. Ein aktives Abo muss zuerst gekündigt werden — iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements; Android: Play Store → Zahlungen und Abos — die Schaltfläche verlangt das, bevor sie etwas löscht.
Auf der Website
Melden Sie sich auf mafiavoice.com an, öffnen Sie Ihr Konto und klicken Sie auf Delete my data (Meine Daten löschen) — der letzte Block des Tabs Profile. Dieselbe Regel: Ein aktives Abo muss zuerst gekündigt werden — Tab Subscription, Cancel the subscription.
Anmeldung nicht möglich? Über einen Link per E-Mail
Geben Sie die Adresse des Kontos ein. Wir senden eine E-Mail mit einem Link; der Link öffnet diese Seite mit einer einzigen Schaltfläche, und nichts wird gelöscht, bevor Sie sie drücken. Das kann nur, wer das Postfach besitzt — so kann niemand das Konto eines anderen löschen. Der Link funktioniert einmal, 10 Minuten lang. Die Antwort ist für jede Adresse gleich: Dieses Formular verrät niemandem, ob ein Konto existiert.
Damit werden das Konto und seine Daten endgültig gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Erledigt. Das Konto und seine Daten sind gelöscht.
Dieser Link ist abgelaufen oder wurde schon benutzt. Fordern Sie unten einen neuen an.
Dieses Konto hat ein aktives Abo. Kündigen Sie es zuerst, sonst wird die Karte weiter belastet: Abo kündigen. Drücken Sie dann die Schaltfläche erneut.
Dieses Konto hat ein aktives Abo über den App Store oder Google Play. Kündigen Sie es zuerst auf Ihrem Telefon (iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements; Android: Play Store → Zahlungen und Abos) und drücken Sie dann die Schaltfläche erneut.
Das hat nicht geklappt. Versuchen Sie es erneut oder schreiben Sie uns.
Indem Sie uns schreiben
Kein Konto zum Anmelden, oder fragen Sie lieber einen Menschen? Schreiben Sie uns und bitten Sie um die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten — dasselbe Ergebnis, für Sie erledigt, meist am selben Tag.
Was sofort gelöscht wird
Ihr Profil, Ihre E-Mail-Adresse, jede gespielte Partie, jede Analyse des Coaches, Ihr Lernfortschritt und jede Verbindung zu einem Club — im Moment der Löschung aus der laufenden Datenbank entfernt. Niemand kann das Konto zurückholen, auch nicht auf Anfrage. Ihr Name und Ihr Gesicht verschwinden auch aus den Ergebnissen der Menschen, mit denen Sie gespielt haben: Dort bleibt nur Ihre Platznummer.
Sicherungskopien
Die Datenbank wird jede Nacht kopiert — nur damit der Dienst wiederhergestellt werden kann, falls der Server verloren geht. Eine bereits erstellte Kopie wird nicht bearbeitet: Sie altert und verschwindet. Der Server behält seine Kopien — die nächtlichen und die vor jedem Update — 7 Tage; die eigenen Kopien des Betreibers — die letzten 14 nächtlichen und 8 weitere vom Sonntag — etwa 70 Tage. Etwa 70 Tage nach der Löschung sind Ihre Daten also in keiner Kopie mehr. Die Kopien werden für nichts anderes verwendet als für die Wiederherstellung des Dienstes.
Es passiert auch von selbst, nach 24 Monaten
Wenn sich 24 Monate lang niemand bei einem Konto anmeldet, löschen wir es — dieselbe Löschung, die diese Seite beschreibt, nichts wird zurückbehalten. Sie werden vorher zweimal informiert: eine E-Mail an die Adresse des Kontos mit dem Datum, mindestens 60 Tage vorher, und eine Erinnerung etwa eine Woche davor. Eine einzige Anmeldung hebt es auf, ohne dass Sie etwas tun oder zahlen müssen. Ein bezahltes Konto wird so nie gelöscht, ebenso wenig das eines Club-Organisators, solange sein Club läuft. Die Datenschutzhinweise enthalten die vollständige Regel.
Was bleibt, und wie lange
Ein Einweg-Hash Ihrer E-Mail-Adresse — nie die Adresse selbst und nichts, woraus sie sich zurückgewinnen lässt — bleibt 12 Monate, nur damit dieselbe Adresse keine zweite kostenlose Testphase und keine zweite Erstattung bekommt; waren Live-Tische für Sie in diesem Moment pausiert, hält derselbe Hash die Pause bis zu ihrem Ende, damit eine neue Anmeldung sie nicht umgeht. Wenn Sie je bezahlt haben, bleibt der Zahlungsdatensatz sechs Jahre nach Ende des Steuerjahres, wie das Gesetz es verlangt, und ist nicht mehr mit Ihrem Konto verbunden. Wenn Sie eine Erstattung beantragt haben, behält dieser Antrag die Adresse bis zu zwei Jahre, aus demselben Grund. Eine Beschwerde, die Sie eingereicht haben oder in der Sie genannt wurden, bleibt bis zu 6 Monate — ohne Ihren Namen und ohne Ihre Worte, damit eine Moderationsentscheidung noch überprüft werden kann. Alle Einzelheiten: die Datenschutzhinweise.
Noch eine Frage dazu? Ein Mensch liest jede Nachricht und antwortet.
Schreiben Sie uns